通過外呼系統(tǒng)能夠擴(kuò)大業(yè)務(wù)的覆蓋面，對于提高營銷效率有著較為重要的作用，外呼系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動外呼、客戶關(guān)系管理等多個(gè)功能，幫助企業(yè)與客戶建立聯(lián)系。下面簡單的為大家介紹一下企業(yè)外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢以及應(yīng)用場景。

一、企業(yè)外呼系統(tǒng)是什么

企業(yè)外呼系統(tǒng)是為企業(yè)提供電話銷售，可以幫助企業(yè)提高銷售，同時(shí)也可以在一定程度上降低銷售的成本。該方式打破了傳統(tǒng)的與電話進(jìn)行溝通的方式，能夠支持多個(gè)渠道的溝通，比如在線聊天、電子郵件、視頻等多個(gè)方式進(jìn)行溝通，客服人員能夠通過各種渠道與客戶進(jìn)行溝通。這樣能夠增加企業(yè)與客戶之間的溝通力，對于產(chǎn)品的營銷有著較大的好處。通過外呼系統(tǒng)還可以增加客戶的接通率和承擔(dān)率，是現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推廣的重要渠道之一。

企業(yè)外呼系統(tǒng)具有自動外呼的功能，能夠根據(jù)企業(yè)的設(shè)定，全天候不間斷的向外撥打電話。并且還能夠同時(shí)處理大量的客戶留言，提高客戶的服務(wù)效率以及產(chǎn)品的銷售額度，還可以降低溝通成本，對于企業(yè)有著較大的好處。

通過企業(yè)外呼系統(tǒng)能夠?qū)蛻暨M(jìn)行精準(zhǔn)的定位，可以了解客戶的需求以及基本信息，并且對客戶進(jìn)行分類，將不同的客戶分配給專業(yè)的銷售人員，能夠提高銷售人員的工作效率。同時(shí)還可以幫助企業(yè)進(jìn)行多部門統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)工作，對于企業(yè)的工作效率有著較大的提升。

二、企業(yè)外呼系統(tǒng)的應(yīng)用場景有哪些

1、銷售團(tuán)隊(duì)：銷售團(tuán)隊(duì)使用外呼系統(tǒng)能夠快速的向外撥打電話，為企業(yè)發(fā)掘潛在客戶，能夠幫助企業(yè)提供銷售腳本，這樣能夠使銷售人員的工作更加的規(guī)范化，對于銷售的效率提高有著不錯(cuò)的好處。銷售團(tuán)隊(duì)在使用外呼系統(tǒng)的時(shí)候，能夠減少人員頻繁的撥打電話和等待的時(shí)間，提高工作的效率。

2、客服服務(wù)中心：現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)已經(jīng)能夠支持多個(gè)渠道的接入，這樣客戶在進(jìn)行問題咨詢的時(shí)候，可以通過多個(gè)渠道的接入，工作人員能夠?qū)⑺械膯栴}匯總到一起，及時(shí)的為客戶進(jìn)行解答，減少客戶的排隊(duì)和等待的時(shí)間，通過及時(shí)的響應(yīng)客戶可以提高客戶的體驗(yàn)感以及企業(yè)的形象。工作人員通過外呼系統(tǒng)為客戶進(jìn)行相應(yīng)的回答和服務(wù)的時(shí)候，還能夠減少以頻繁的切換頁面造成的問題遺失或者是客戶等待時(shí)間過長的情況出現(xiàn)。

3、市場調(diào)查：外呼系統(tǒng)也可以用于市場的數(shù)據(jù)調(diào)查，通過自動化撥號能夠幫助企業(yè)了解市場的數(shù)據(jù)以及變化，可以使企業(yè)根據(jù)市場數(shù)據(jù)對產(chǎn)品的性能進(jìn)行優(yōu)化，這樣可以使產(chǎn)品更加的貼合市場的需求，提高產(chǎn)品的市場競爭力，同時(shí)企業(yè)在進(jìn)行某些重要決策的時(shí)候，也可以通過市場調(diào)查為企業(yè)進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)支持。

億捷云智能外呼系統(tǒng)提供多種外呼解決方案，線路資源豐富，通話清晰穩(wěn)定，適用于電銷/催收/回訪/滿意度調(diào)查類場景，通話錄音，一鍵加微，外呼彈屏，CRM客戶管理等功能輔助賦能銷售成交。