95電話是國家工業(yè)和信息化部直接管理審批,不屬于當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商管理的特殊號(hào)碼,以前主要是運(yùn)營、保險(xiǎn)等特殊單位的專用號(hào)碼,95電話與400電話一樣可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項(xiàng)功能,為商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號(hào)碼接入,并實(shí)現(xiàn)IVR自動(dòng)語音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語音信箱及公共坐席服務(wù),快速搭建24小時(shí)客服中心,打造企業(yè)服務(wù)品牌,全民提升服務(wù)形象。除400、800的這些功能外,其相對(duì)于400、800更強(qiáng)大,同時(shí)也是可以外呼撥打的全國統(tǒng)一電話。
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