外呼系統(tǒng)是很常見的呼叫系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)一鍵外呼，批量外呼等等。直接將客戶的信息錄入系統(tǒng)內(nèi)，點(diǎn)擊一鍵外呼就可以實(shí)現(xiàn)，不需要人工操作，大大的節(jié)省了人力成本，同時(shí)提高了企業(yè)銷售人員的工作效率。現(xiàn)在很多企業(yè)都有在使用外呼系統(tǒng)，不僅能自動撥號，還可以進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的管理，以及有錄音通話的功能，且能很好的監(jiān)督企業(yè)的客服人員。那么，外呼系統(tǒng)在市場營銷中的應(yīng)用有哪些，下面我們就來介紹。

1、提高銷售的效率

這是外呼系統(tǒng)最大的功能，也是最大的優(yōu)勢，同時(shí)是很多企業(yè)選擇該系統(tǒng)的目的。因?yàn)?a href="http://weiser.com.cn/" target="_blank" title="外呼系統(tǒng)">外呼系統(tǒng)可以自動撥號，不需要向傳統(tǒng)電話營銷一樣，進(jìn)行人工撥號，所以節(jié)省了撥號的時(shí)間。同時(shí)，空號，或者是騷擾電話，以及其他不能接通的電話，都會進(jìn)入黑名單，節(jié)省了不必要的通話時(shí)間。該系統(tǒng)還可以統(tǒng)計(jì)客戶的數(shù)據(jù)，且進(jìn)行分類以及分析，充分的了解客戶的需求，給銷售人員篩選意向客戶，大大的提高了銷售部門的工作效率，也提高了銷售部門的業(yè)績，提高企業(yè)的效益。

2、優(yōu)化市場營銷

采用外呼系統(tǒng)，可以對潛在的客戶進(jìn)行大規(guī)模的電話推廣以及溝通，同時(shí)，還能起到調(diào)研的作用。銷售人員，或者是管理人員將企業(yè)產(chǎn)品的信息錄入系統(tǒng)內(nèi)，在客戶接聽電話之后，系統(tǒng)會自動播放，起到精準(zhǔn)投放的作用。另外，對于客戶的反饋或者意見，還有其他的數(shù)據(jù)等等，系統(tǒng)也會進(jìn)行詳細(xì)的記錄。外呼系統(tǒng)的這些功能，可以為企業(yè)的市場營銷決策提供參考，也可以讓市場營銷團(tuán)隊(duì)更好的協(xié)同合作，提高成交率。

3、增強(qiáng)客戶的質(zhì)量

外呼系統(tǒng)不僅可以用于推廣企業(yè)的產(chǎn)品，還可以用于服務(wù)客戶。比如外呼系統(tǒng)與呼叫中心相結(jié)合，不僅可以給客戶撥打電話，還可以接聽客戶的電話，了解客戶的詳細(xì)情況，提供專業(yè)化的服務(wù)。另外，還可以用于售后服務(wù)中，提升客戶對于企業(yè)的滿意度，同時(shí)建立良好的客戶關(guān)系。

4、保護(hù)隱私

很多人擔(dān)心使用外呼系統(tǒng)會導(dǎo)致企業(yè)或者是客戶的信息泄露，對于這種情況是可以放心的，因?yàn)槊總€(gè)外呼系統(tǒng)都會配備嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制，保證企業(yè)以及客戶的信息還有數(shù)據(jù)的安全性，以及合法性。另外，系統(tǒng)對于客戶的數(shù)據(jù)還會進(jìn)行加密處理，只有授權(quán)的人員才能看到客戶的信息。電話外呼的時(shí)候，還會自動對號碼進(jìn)行隱私保護(hù)，隱藏客戶的真實(shí)號碼，保護(hù)客戶的隱私，避免客戶被騷擾。

5、實(shí)時(shí)監(jiān)聽

外呼系統(tǒng)用于市場營銷中，對于每通電話都會進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)聽，且進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及分析。另外，對于企業(yè)的客服人員，還能起到監(jiān)督的作用，可以實(shí)施監(jiān)控客服人員撥通電話的次數(shù)、通話的時(shí)間，以及具體的通話時(shí)長等等。