電話銷售方式簡單，且銷售費(fèi)用相對比較低，所以一直都是很多企業(yè)選擇的營銷方式。傳統(tǒng)的電話銷售只能撥打電話，不能統(tǒng)計(jì)客戶的數(shù)據(jù)，且不能進(jìn)行一鍵撥號，以及自動(dòng)撥號，操作起來是比較麻煩的。另外，現(xiàn)在國家對于電信方面管控比較嚴(yán)格，采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行電話影響，很容易出現(xiàn)被封卡或者封號的情況?，F(xiàn)在是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，很多企業(yè)會(huì)使用外呼系統(tǒng)來進(jìn)行電話營銷，那么，增加接通率的外呼系統(tǒng)優(yōu)化技巧有哪些呢？下面就來詳細(xì)的了解一下。

1、優(yōu)化數(shù)據(jù)質(zhì)量

想要增加接通率，優(yōu)化數(shù)據(jù)的質(zhì)量是關(guān)鍵，對一些過時(shí)的數(shù)據(jù)，或者是一些不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，需要及時(shí)清理，避免降低接通率，浪費(fèi)時(shí)間。對于客戶的數(shù)據(jù)，需要保證完整性以及準(zhǔn)確性，比如客戶的姓名、地址以及聯(lián)系方式等等，都是需要準(zhǔn)確的。通過數(shù)據(jù)的清洗，還有驗(yàn)證等等，可以將一些不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)清理掉，留下準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)自然能提高客戶的接通率。另外，還要注意合理的使用外呼系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)分析模塊，篩選意向客戶，也是可以提高接通率的。

2、智能撥號

外呼系統(tǒng)最大的功能就是可以進(jìn)行智能撥號，不需要手動(dòng)撥號，手動(dòng)撥號容易出現(xiàn)撥錯(cuò)的情況，且效率也是比較低的。企業(yè)的管理人員在系統(tǒng)內(nèi)輸入客戶的電話，以及相應(yīng)的話術(shù)，還有自動(dòng)調(diào)整呼叫的速度，以及呼叫的時(shí)間等等，也是可以提高接通率的。通過智能撥號，以及外呼機(jī)器人與客戶的溝通交流，直接可以篩選意向客戶，企業(yè)的銷售人員只需要與篩選出來的意向客戶溝通交流即可，大大的提高了工作的效率，不需要在篩選客戶階段浪費(fèi)時(shí)間。

3、預(yù)測性的撥號

這種呼吁系統(tǒng)內(nèi)比較高級的撥號技術(shù)，需要先詳細(xì)的了解客戶的數(shù)據(jù)，還有客戶的行為，然后進(jìn)行預(yù)測性的撥打電話。這種方式可以自動(dòng)的識別一些繁忙的信號，提高客戶的接通率，減少一些不必要的浪費(fèi)。

4、專業(yè)的培訓(xùn)

想要提高客戶的接通率，除了要正確使用系統(tǒng)以外，對客服人員以及銷售人員的培訓(xùn)也是很重要的。比如需要培訓(xùn)企業(yè)的員工如何與客戶正確的交流，怎么才能更好的解決問題，這樣才能不斷的優(yōu)化企業(yè)話術(shù)，讓客戶對企業(yè)的產(chǎn)品感興趣，從而提高電話的接通率。

5、制定呼叫計(jì)劃

外呼系統(tǒng)的主要功能就是篩選意向客戶，在這之前，企業(yè)的銷售人員需要制定詳細(xì)的呼叫計(jì)劃，比如確定撥打電話的時(shí)間，以及根據(jù)每個(gè)地區(qū)的文化因素，確定撥打電話的時(shí)間以及撥打的方式。一般來說，中午或者是晚上是休息的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候撥打電話接通率是比較高的，如果在工作時(shí)間撥打電話，接通率肯定是比較低的。

總結(jié)：

以上就是使用外呼系統(tǒng)撥打電話，提高電話接通率的一些方式，建議企業(yè)與正規(guī)的服務(wù)商購買外呼系統(tǒng)，才能更好的保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。