在銷售的行業(yè)中，電話溝通是比較重要的，在使用的過程中能夠有效防止出現(xiàn)騷擾，同時還可以防止出現(xiàn)詐騙的行為?，F(xiàn)在的電話量會比較大，如果在使用的過程中，手機(jī)很容易出現(xiàn)限制或者是封停的現(xiàn)象，如果選擇外呼電話系統(tǒng)能夠避免此類問題，可以方便整個通訊體系，電話營銷治理和管控。使用的過程中一般不會影響到企業(yè)的發(fā)展，運(yùn)營上可以有效避開企業(yè)的電銷線路，同時還可以為企業(yè)進(jìn)行有效的報備。

一、什么是外呼系統(tǒng)？

外呼系統(tǒng)通常屬于是一種軟件系統(tǒng)，在使用的過程中能夠用于不同的企業(yè)和運(yùn)營商申請，可以配備專業(yè)的電銷線路。外呼系統(tǒng)在使用的過程中可以與電腦端進(jìn)行連接，可以提供給企業(yè)員工打電話使用?，F(xiàn)在市面上的外呼系統(tǒng)種類也比較復(fù)雜，需要根據(jù)企業(yè)的需求，選擇合適的外呼系統(tǒng)。

二、外呼系統(tǒng)分類

1、群呼系統(tǒng)

群呼系統(tǒng)是通過采用多通化協(xié)調(diào)的方式，能夠?qū)资习倩蛘邘浊У碾娫掃M(jìn)行外呼。在使用的過程中，企業(yè)可以根據(jù)需求，當(dāng)客戶接聽到電話以后，系統(tǒng)會直接轉(zhuǎn)交給銷售或者是客服人員；當(dāng)電話掛斷的時候，系統(tǒng)會把客戶接聽電話繼續(xù)轉(zhuǎn)交給銷售或者是客服接電話；當(dāng)電話掛斷以后，系統(tǒng)會往下通客戶接聽的電話繼續(xù)轉(zhuǎn)交給客服。以此類推通過這種情況可以用于呼叫中心平臺，同時還需要大量的接聽人員，業(yè)務(wù)人員比較勞累，如果使用群呼系統(tǒng)能夠有效，避免出現(xiàn)大量漏聽的情況。

2、機(jī)器人外呼

機(jī)器人外呼是通過采用語音識別功能，可以有效地模擬人類說話屬于是一種系統(tǒng)?，F(xiàn)在很多企業(yè)都開始選用，主要是針對大批量的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的電話號碼篩選。雖然現(xiàn)在的ai技術(shù)一直在不斷的攀升，現(xiàn)在人接聽電話的次數(shù)也會頻繁的增加，通過使用外呼機(jī)器人可以一下子接聽大量的電話，可以提取里面的關(guān)鍵詞進(jìn)行有效的回復(fù)，一般不需要太多的進(jìn)行，溝通采用的是線路標(biāo)記繁多的外呼號碼，機(jī)器人一般不會出現(xiàn)亂收費的現(xiàn)象。如果企業(yè)沒有這些人員，又需要篩選大量數(shù)據(jù)，這種方法也是不建議選擇的。

總結(jié)：

使用電話或者是手機(jī)號碼，企業(yè)可以與員工直接進(jìn)行實時的對話，針對與客戶的要求可以及時的進(jìn)行溝通，同時還可以達(dá)成成交。采用運(yùn)營專門電銷線路，能夠有效降低出現(xiàn)封號的現(xiàn)象，同時還附帶電銷com系統(tǒng)，在使用的過程中能夠有效提高客戶管理功能，對于平臺型的com系統(tǒng)，公司外呼系統(tǒng)也可以進(jìn)行線路對接，在使用的過程中可以進(jìn)行多條儲備線路。這段時間的增長，很多客戶池的數(shù)量也會變得越來越大，長時間不跟進(jìn)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)扭轉(zhuǎn)，會流入到客戶池，方便新人繼續(xù)跟進(jìn)。

億捷云智能外呼系統(tǒng)提供多種外呼解決方案，線路資源豐富，通話清晰穩(wěn)定，適用于電銷/催收/回訪/滿意度調(diào)查類場景，通話錄音，一鍵加微，外呼彈屏，CRM客戶管理等功能輔助賦能銷售成交。