手機外呼系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)擴大業(yè)務的范圍，對于產(chǎn)品的銷售有著較為重要的作用。而且該系統(tǒng)能夠自動的向外撥打電話，可以減少企業(yè)應頻繁的撥號造成的封卡封號現(xiàn)象。并且可以對客戶的資料進行管理和歸檔，這樣能夠幫助企業(yè)發(fā)掘潛在的客戶，并且與客戶建立聯(lián)系，對于企業(yè)的發(fā)展有著較為重要的作用。

一、手機外呼系統(tǒng)是什么

手機外呼系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)通過電話與客戶進行溝通，從而達到銷售、調(diào)查或者是提供服務等需求的工具。如果該系統(tǒng)可以使企業(yè)與客戶之間保持著良好的溝通能力，企業(yè)發(fā)掘較多的客戶，增加產(chǎn)品的銷售，并且對于企業(yè)的品牌樹立也有著較大的好處。

二、手機外呼系統(tǒng)的功能

手機外呼系統(tǒng)具有較多的功能，比如自動撥號、呼叫轉(zhuǎn)移以及客戶關系管理等，通過自動撥號，系統(tǒng)能夠每天不間斷地向外撥打大量的電話號碼，并且系統(tǒng)還會為其提供一定的話術成本，這樣能夠幫助企業(yè)進行產(chǎn)品推廣和發(fā)掘潛在的客戶，提高營銷的效率。

通過對客戶關系管理，能夠了解客戶的基本喜好，在進行產(chǎn)品營銷的時候，可以根據(jù)客戶的需求進行精準營銷，增加產(chǎn)品的有效率以及鎖定更加精準的市場定位?？蛻粼趽艽螂娫挼臅r候還可以通過呼叫轉(zhuǎn)移無縫銜接給專業(yè)的人工客服，及時的響應客戶，能夠減少客戶等待和排隊的時間，同時能夠提高客戶與企業(yè)之間的粘連力，對于企業(yè)與客戶之間的關系維護也有著較好的作用。

三、手機外呼系統(tǒng)的應用場景有哪些？

1、銷售行業(yè)：現(xiàn)在市場對于電話的管理越來越嚴格了，通過傳統(tǒng)的撥打電話進行產(chǎn)品推廣，會容易造成封卡封號的現(xiàn)象，通過智能外呼系統(tǒng)能夠使兩側(cè)都處于被接通的狀態(tài)，可以避開運營商的監(jiān)控，從而完成推廣和銷售的目的，同時也可以減少工作人員頻繁播放或者等待的時間，提高工作人員的效率以及服務質(zhì)量。該系統(tǒng)還可以將客戶進行分類和管理，這樣再遇到一些重大的活動，節(jié)日時系統(tǒng)可以自動的向客戶推送喜好產(chǎn)品或者是優(yōu)惠政策能夠增強客戶的購買力度。

2、客戶服務中心：現(xiàn)在的手機外呼系統(tǒng)已經(jīng)支持多渠道溝通，客戶服務中心通過不同的渠道進行電話溝通，可以根據(jù)客戶的問題為其提供相應的解決方案或者是答案，能夠增強客戶的滿意度，從而也可以減少頻繁的切換畫面造成的信息丟失情況。在客戶電話未接通的時候，系統(tǒng)還可以自動的將客戶的電話保留起來，并且還會提示工作人員及時的回復客戶的電話。

3、市場調(diào)查：企業(yè)如果經(jīng)常需要做一些市場調(diào)查方面的工作，也可以通過手機外呼系統(tǒng)開展。該系統(tǒng)具有自動撥號的功能，能夠通過企業(yè)的設定自動的向外撥打電話，這樣能夠提高企業(yè)的覆蓋率以及工作效率。