現(xiàn)在越來越多的企業(yè)會使用呼叫中心外呼系統(tǒng)為企業(yè)提供較好的服務(wù)。呼叫中心外呼系統(tǒng)的搭建，需要花費(fèi)大量的人力和物力，有些企業(yè)有實(shí)力可以搭建自己的外呼系統(tǒng)，那么如何搭建外呼系統(tǒng)呢？下面小編通過一篇文章為大家講解外呼系統(tǒng)搭建方案。

一、外呼系統(tǒng)搭建方案

1、建設(shè)呼叫中心服務(wù)器

在搭建外呼系統(tǒng)時需要先建設(shè)呼叫中心服務(wù)器，通過呼叫中心服務(wù)器與客戶進(jìn)行溝通，能夠更加的方便快捷，而且靈活性比較高。這種方式的成本比較小，但是穩(wěn)定就會稍微的差一些，出現(xiàn)故障時需要專業(yè)的人員進(jìn)行維修。

2、搭建三方通話平臺

搭建三方通話平臺，適合用于中小型企業(yè)。在外呼的時候一般是由呼叫中心管理后臺和PC端管理后臺組成。在外呼的時候會先通過本地的電話撥打平臺，這樣就可以連接到服務(wù)器上，再由服務(wù)器向客戶進(jìn)行撥打，這樣在接通后兩邊都會呈現(xiàn)接通的狀態(tài)可以減少頻繁的外呼造成的封卡、封號現(xiàn)象。如果該方法還可以減少一定的通話費(fèi)用，操作起來也相對的方便。

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二、外呼系統(tǒng)的搭建步驟

1、確定需求

企業(yè)在搭建外呼系統(tǒng)的時候，需要首先了解自己的需求，比如呼叫的次數(shù)、功能系統(tǒng)以及后期服務(wù)等，這樣在搭建后能夠比較貼合企業(yè)的需求，并且可以根據(jù)需求選擇合適的搭建平臺，可以為企業(yè)節(jié)省一定的運(yùn)營成本。

2、了解供應(yīng)商的背景 

如果沒有一定的實(shí)力建設(shè)自己的外呼系統(tǒng)，也可以選擇外包或者是租費(fèi)等方式使用外呼系統(tǒng)，但是在選擇外呼系統(tǒng)的時候，需要了解供應(yīng)商的背景和資質(zhì)，經(jīng)驗(yàn)豐富的資源上，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供較好的外呼系統(tǒng)，并且在外呼系統(tǒng)出現(xiàn)了異常時也可以及時的對系統(tǒng)進(jìn)行維修，這樣可以減少企業(yè)維修的費(fèi)用以及等待的時間。在建設(shè)外在建設(shè)外呼系統(tǒng)的時候，外呼系統(tǒng)的配置以及穩(wěn)定性是一件較為重要的事情，選擇穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商，可以以對系統(tǒng)提供有力的支持，并且還帶有容錯機(jī)制。

3、考慮性價比

在使用外呼系統(tǒng)的時候，需要選擇性價比較高的系統(tǒng)，這樣在維護(hù)或者是升級的時候，可以減少成本的支出，并且還可以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。而且在使用外呼系統(tǒng)的時候，一定要了解外呼系統(tǒng)的詳情，因?yàn)椴煌耐夂粝到y(tǒng)使用的效果也是不一樣的，需要選擇比較貼合自己的企業(yè)的發(fā)展。這樣企業(yè)在業(yè)務(wù)增長后，通過外呼系統(tǒng)的升級，可以更加滿足企業(yè)的需求，并且在企業(yè)的外呼量減少的時候，也可以通過關(guān)閉適當(dāng)?shù)墓δ?/strong>，能夠減少企業(yè)的運(yùn)營成本支出。