在很多企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)候，都會(huì)通過(guò)打電話(huà)的方式進(jìn)行銷(xiāo)售。電銷(xiāo)智能機(jī)器人已經(jīng)逐漸的代替人工客服進(jìn)行撥打電話(huà)和產(chǎn)品推廣，但是很多人對(duì)電銷(xiāo)智能機(jī)器人還不是很了解，下面小編簡(jiǎn)單的為大家介紹一下關(guān)于電銷(xiāo)智能機(jī)器人的相關(guān)信息。有需要的朋友趕緊來(lái)了解一下。

一、電銷(xiāo)智能機(jī)器人是什么

電銷(xiāo)智能機(jī)器人是一種較為智能、高效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，該款機(jī)器人具有自主學(xué)習(xí)的能力，可以將客戶(hù)的反饋以及問(wèn)題收錄起來(lái)，并且將其整理成專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，在遇到相同的問(wèn)題時(shí)，會(huì)自動(dòng)的顯示出相應(yīng)的答案。

電銷(xiāo)智能機(jī)器人可以批量的導(dǎo)入電話(huà)號(hào)碼，可以根據(jù)企業(yè)的設(shè)定24小時(shí)不間斷的撥打電話(huà)，在不斷的過(guò)程中，還可以提高接通率。在接通后能夠無(wú)縫銜接地將其接送給專(zhuān)業(yè)的人工客服，可以提高人工客服的服務(wù)質(zhì)量。

電銷(xiāo)智能機(jī)器人還可以將無(wú)法接通或者是空號(hào)等號(hào)碼過(guò)濾掉，能夠減少客服人員的工作壓力。而且還可以將通話(huà)進(jìn)行錄音，可以使管理人員通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控或者是離線(xiàn)監(jiān)控的方法，觀(guān)察客服人員的服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)出現(xiàn)違規(guī)情況時(shí)可以及時(shí)的提醒其進(jìn)行改正。

電銷(xiāo)智能機(jī)器人還可以將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)客戶(hù)的喜好以及需求，為其提供相應(yīng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，提高客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力。電銷(xiāo)智能機(jī)器人還可以自動(dòng)保留機(jī)器人的通話(huà)記錄，語(yǔ)語(yǔ)音或者是文本的形式記錄在云端，但管理人員需要的時(shí)候可以下載進(jìn)行查閱。通話(huà)記錄還包括通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，通話(huà)次數(shù)，可以使管理人員更好地了解銷(xiāo)售情況，并且還可以根據(jù)市場(chǎng)的需求調(diào)整銷(xiāo)售策略。該款機(jī)器人已經(jīng)是現(xiàn)在銷(xiāo)售中較為重要的工具。

二、電銷(xiāo)智能機(jī)器人的應(yīng)用場(chǎng)景

1、電商行業(yè)

電商行業(yè)已經(jīng)廣泛地使用電銷(xiāo)智能機(jī)器人，電銷(xiāo)智能機(jī)器人可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行快速的篩選。首先購(gòu)買(mǎi)意向比較高的客戶(hù)推送給相應(yīng)的銷(xiāo)售人員，可以使銷(xiāo)售人員根據(jù)客戶(hù)的需求為其定制合理的銷(xiāo)售方案，從而能夠達(dá)到提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率的作用。電銷(xiāo)智能機(jī)器人還可以定期的為客戶(hù)推送喜好的產(chǎn)品以及優(yōu)惠活動(dòng)，提高商品與企業(yè)粘連力。

2、金融行業(yè)

電銷(xiāo)智能機(jī)器人有著較為先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和強(qiáng)大的資料庫(kù)，可以根據(jù)客戶(hù)的問(wèn)題通過(guò)搜索資料庫(kù)，為其匹配出較為專(zhuān)業(yè)的答案，可以節(jié)省客戶(hù)服務(wù)成本。并且電銷(xiāo)智能機(jī)器人還可以定期的為客戶(hù)推送關(guān)于銀行利率、產(chǎn)品信息以及理財(cái)產(chǎn)品等相關(guān)的知識(shí)。

3、醫(yī)療行業(yè)

醫(yī)療行業(yè)使用電銷(xiāo)智能機(jī)器人可以幫助機(jī)構(gòu)自動(dòng)處理患者的咨詢(xún)，緩解客服人員的工作壓力。而且客戶(hù)使用電銷(xiāo)智能機(jī)器人還可以了解醫(yī)生的坐診時(shí)間、藥物的使用以及相應(yīng)的護(hù)理等相關(guān)信息。