400電話呼叫中心系統(tǒng)在各個行業(yè)中都有廣泛應用，企業(yè)選擇這個系統(tǒng)與客戶進行溝通，好處是有很多的，比如可以設(shè)置坐席的權(quán)限，還可以詳細的記錄客戶與客服的通話內(nèi)容，同時生成相應的報告，通過后臺導出。

企業(yè)使用400電話呼叫中心系統(tǒng)還有一個很大的好處，就是可以很好的簡化業(yè)務的流程，同時提高日常工作效率，且對于客服人員，或者是企業(yè)銷售人員，能起到監(jiān)督的作用。那么，400電話呼叫中心系統(tǒng)搭建流程是怎樣的呢？下面就來詳細的了解一下。

400電話呼叫中心系統(tǒng)搭建流程：

1、接入號碼

這是進行400電話呼叫中心系統(tǒng)搭建流程的第一步，企業(yè)的電話有很多，需要同時接入到400電話呼叫中心系統(tǒng)中，客戶直接撥打400電話，根據(jù)相應的語音提示，可以接通相應的部門，進行詳細的溝通以及交流。如果客戶不清楚其他部門的電話，也可以直接按人工客服，通過人工客服來轉(zhuǎn)接。另外，還有錄音功能，以及對客服的滿意度調(diào)查等等，提高客戶的滿意度，提高企業(yè)形象。

2、選擇呼叫中心系統(tǒng)制造商

企業(yè)需要選擇適合的電話呼叫中心制造商，需要考慮產(chǎn)品具體功能，還有實際的業(yè)務能力，以及資質(zhì)等等。另外，售后服務方面也是很重要的，避免后期出現(xiàn)問題沒有辦法解決。另外，需要保證系統(tǒng)可以24小時在線，且根據(jù)市場的變化情況，有定期升級更新的功能，這樣才能給客戶提供更好的服務，才能提高客戶的忠誠度以及滿意度。

3、選擇具體的部署方案

這個部署的方式跟企業(yè)購買的設(shè)備有很大的關(guān)系，現(xiàn)在主要采用的是SaaS租賃，以及本地部署這兩種方案。

SaaS租賃方式適合大多數(shù)的公司，主要的優(yōu)點是系統(tǒng)上線快，企業(yè)部需要長期等待就可以使用，另外，使用的過程中也是很方便且靈活的，可以進行遠程辦公，還可以移動辦公，不受地點以及實現(xiàn)的限制。在費用方面也是性價比很高的，企業(yè)只需要支付系統(tǒng)的使用費用即可，沒有其他的額外費用，所以很多企業(yè)會選擇采用這種方式進行部署。

本地部署相對于SaaS租金來說，不僅周期比較長，且費用也比較高，需要耗費大量的人力以及物理，還有財力。企業(yè)除了需要支付系統(tǒng)開發(fā)的費用，還需要支付服務器、電腦、電話以及網(wǎng)關(guān)等費用，另外，后期還有一定的系統(tǒng)維護費用。當然，本地部署相對于SaaS租賃來說，會比較穩(wěn)定，如果企業(yè)的要求比較高，且資金充足，是可以使用這種部署方式的。

400電話呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢：

企業(yè)使用400電話是可以提高企業(yè)形象的，也可以提高知名度，另外，采用400電話給客戶撥打電話，也可以讓客戶放心接聽電話，不會覺得是詐騙或者是其他的電話。400電話呼叫中心系統(tǒng)除了簡單的通話功能以外，還有很多其他的功能，比如轉(zhuǎn)接、錄音以及工單整理等等，不僅可以提高企業(yè)內(nèi)部員工的工作效率，還能很好的提高客戶對于企業(yè)的滿意度。

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