如今400電話已經(jīng)是企業(yè)品牌實(shí)力的象征，企業(yè)想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，就要利用400電話來(lái)宣傳自己。但是400電話的功能比較少，現(xiàn)在許多企業(yè)都選擇使用400電話呼叫中心，利用400電話呼叫中心來(lái)為客戶進(jìn)行服務(wù)，并且方便管理者對(duì)呼叫中心進(jìn)行管理。

 

 

 

1、選擇400號(hào)碼以及套餐

 

企業(yè)開通400電話呼叫中心的第一步就是要選擇400號(hào)碼，現(xiàn)在這項(xiàng)業(yè)務(wù)基本上都是通過代理商來(lái)申請(qǐng)的，代理商會(huì)以套餐的形式來(lái)銷售400號(hào)碼。400電話是可以讓企業(yè)永久使用的，因此在選擇400號(hào)碼時(shí)要選擇一個(gè)讓客戶好記億、寓意比較好的，而且企業(yè)還要根據(jù)自己實(shí)際的話務(wù)量來(lái)選擇套餐。

 

2、提交相應(yīng)申請(qǐng)材料

 

企業(yè)選擇好400號(hào)碼和套餐之后，就需要給代理商提供相應(yīng)的申請(qǐng)材料，由代理商審核通過后，企業(yè)就可以跟運(yùn)營(yíng)商簽訂400電話的合同。400號(hào)碼申請(qǐng)材料包括：企業(yè)法人身份證、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、400電話業(yè)務(wù)受理單、運(yùn)營(yíng)商400電話用戶入網(wǎng)協(xié)議。

 

3、預(yù)存話費(fèi)并使用

 

根據(jù)企業(yè)所選的套餐預(yù)存一定數(shù)額的話費(fèi)之后，企業(yè)需要再等上1-3個(gè)工作日，然后就可以使用申請(qǐng)的400號(hào)碼了。后期當(dāng)話費(fèi)用光或者到期需要續(xù)約時(shí)，只需要直接聯(lián)系代理商的工作人員進(jìn)行繳費(fèi)和續(xù)約即可。

 

4、部署呼叫中心系統(tǒng)

 

有了400號(hào)碼之后，企業(yè)需要做的就是部署呼叫中心系統(tǒng)，這一步可以與選擇400號(hào)碼同步進(jìn)行。如果企業(yè)已經(jīng)有了呼叫中心系統(tǒng)，就可以跳過這一步?，F(xiàn)在市場(chǎng)上主流的呼叫中心系統(tǒng)部署方式是云呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)只需要按照坐席數(shù)量支付費(fèi)用即可，一般是按年付費(fèi)。付費(fèi)之后，只需要登陸服務(wù)商提供的云平臺(tái)就可以使用呼叫中心系統(tǒng)，不需要企業(yè)本地部署。

 

5、將400號(hào)碼接入呼叫中心系統(tǒng)

 

400電話本質(zhì)是一個(gè)中轉(zhuǎn)號(hào)碼，綁定固話、手機(jī)等通訊設(shè)備后才能進(jìn)行來(lái)電接聽，因此將400號(hào)碼接入呼叫中心系統(tǒng)之后才能使用。在呼叫中心系統(tǒng)管理后臺(tái)，企業(yè)直接綁定申請(qǐng)好的400號(hào)碼即可，流程和操作比較便捷。

 

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企業(yè)已經(jīng)有400號(hào)碼，但是因?yàn)?00號(hào)碼的功能少，企業(yè)的電話量多，也不好查詢通話記錄等問題想要接入呼叫中心系統(tǒng)，那么可以綁定嗎？答案是可以的，企業(yè)原有的400號(hào)碼接入到呼叫中心系統(tǒng)后，可以擁有獨(dú)立的后臺(tái)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、話務(wù)分配、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等多種功能，企業(yè)可以隨時(shí)查看數(shù)據(jù)信息，同時(shí)企業(yè)的客服業(yè)務(wù)可以有序進(jìn)行，促進(jìn)客服效率的提高。