電話銷售仍舊是很多企業(yè)進行銷售的途徑之一。隨著技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)進行電銷的方式也發(fā)生了變化，從人工呼叫轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥悄芡夂?。下面小編就來為大家介紹從人工呼叫到智能外呼的變化。

一、人工呼叫的局限與挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的人工呼叫進行電銷，這種方式雖然是直接的接觸客戶，但是存在是很多問題和局限性。首先，人工呼叫的效率低，企業(yè)想要進行大量電銷，就需要大量的銷售人員。其次，進行電銷，是一個重復的工作，而且電銷人員撥打10個電話中可能只有1、2個電話可以接通。電銷人員會受到疲勞、情緒波動的影響。而且人工呼叫成本較高，難以實現(xiàn)規(guī)?；?、高效化的電銷。

二、智能外呼的興起與發(fā)展

智能外呼的興起就是為了解決人工呼叫的這些問題。智能外呼利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實現(xiàn)了自動化的呼叫，并且還能和客戶進行實時交互。智能外呼可以模仿人類的聲音、語氣，還支持客戶打斷，更貼近人工呼叫的模式。使用智能外呼系統(tǒng)提高了電銷的效率和質(zhì)量，而且通過智能分析和調(diào)整，為企業(yè)提供更加精準、個性化的電銷策略。

三、智能外呼的優(yōu)勢

前面我們說了人工呼叫的局限，下面來說一說智能外呼的優(yōu)勢。首先，智能外呼可以進行24小時不間斷的呼叫，這樣企業(yè)不僅可以進行國內(nèi)的電話外呼，還可以進行國際的外呼，開拓海外市場。

其次，智能外呼通過自動撥號，只將能接通的電話轉(zhuǎn)接給銷售人員，這樣降低了銷售人員的工作量，提高了效率，降低企業(yè)的電銷成本。最后，智能外呼還可以通過大數(shù)據(jù)分析和挖掘，為企業(yè)提供更加精準、全面的市場信息和客戶需求，為企業(yè)的決策提供支持。

總結(jié)：

從人工呼叫轉(zhuǎn)變到智能外呼，企業(yè)的電銷工作如火如荼的進行開展。智能外呼提高了電銷效率和質(zhì)量提升，24小時不間斷的呼叫開拓海外客戶。即配即用的智能ai電話外呼機器人，代替人工撥打電話，支持多種外呼策略、意向篩選和信息采集，根據(jù)客戶反應(yīng)靈活轉(zhuǎn)人工，支持隨時打斷，提高業(yè)務(wù)效率和節(jié)省人力成本，應(yīng)用于產(chǎn)品推廣、業(yè)務(wù)提醒、滿意度調(diào)查等業(yè)務(wù)。