電話外呼系統(tǒng)是幫助企業(yè)解決呼叫營銷問題的軟件,使銷售人員不再手動(dòng)撥號(hào),減輕銷售人員的壓力負(fù)擔(dān)。目前,電話外呼系統(tǒng)的主要用途是幫助企業(yè)進(jìn)行大量的呼叫,完成客戶信息篩選,通過呼叫進(jìn)行電話銷售、客戶回訪。


電話外呼


一、電話外呼系統(tǒng)的作用


使用電話外呼系統(tǒng)的核心功能是防止封號(hào)。不同的系統(tǒng)和線路有不同的效果。AI智能外呼系統(tǒng)是大多數(shù)企業(yè)使用的呼叫工具,電話外呼系統(tǒng)的防封功能是其優(yōu)勢。


電話外呼系統(tǒng)的工作原理是系統(tǒng)線路發(fā)起呼叫,先給銷售人員打電話,再給客戶打電話,讓雙方都能回應(yīng)被叫狀態(tài),后臺(tái)沒有呼出記錄,避免了高頻呼出被運(yùn)營商標(biāo)記。運(yùn)營商對(duì)企業(yè)的審計(jì)資質(zhì)比較嚴(yán)格,適用行業(yè)有限,但使用非常可靠。


二、AI智能外呼系統(tǒng)的功能


AI智能外呼系統(tǒng)可以支持對(duì)客戶基本信息的分析、跟蹤記錄和批量呼叫,以滿足銷售人員的日常工作需求。電話外呼系統(tǒng)在很大程度上避免了封號(hào),因此,應(yīng)該更加注意盡量避免標(biāo)記。企業(yè)開始使用人工智能智能呼出機(jī)器人系統(tǒng),幫助銷售人員提高效率和性能。


如果企業(yè)對(duì)系統(tǒng)有很多功能需求,可以選擇電話外呼系統(tǒng)具有CRM功能,一鍵導(dǎo)入呼叫、自動(dòng)連續(xù)撥號(hào)、客戶分類管理、電話錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷售管理等,功能齊全,滿足電話營銷公司的需求。


三、電話外呼系統(tǒng)如何防止被封號(hào)?


1、企業(yè)要確保使用電話外呼系統(tǒng)進(jìn)行外呼是符合法律規(guī)定的,避免濫用外呼和騷擾等行為。


2、在進(jìn)行外呼時(shí),避免連續(xù)撥打同一個(gè)電話,還要設(shè)置呼叫的時(shí)間間隔,不要被運(yùn)營商識(shí)別為垃圾電話。


3、每日撥打電話次數(shù)要有限制,避免被運(yùn)營商認(rèn)定為騷擾電話。確保銷售人員的呼叫次數(shù)不會(huì)超過正常業(yè)務(wù)需求。


4、在進(jìn)行外呼通話時(shí),銷售人員要為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),建立良好的客戶關(guān)系。


5、定期監(jiān)控電話外呼活動(dòng),傾聽客戶的反饋,調(diào)整外呼策略,保持企業(yè)良好的聲譽(yù)和合規(guī)運(yùn)營。


億捷云智能外呼系統(tǒng)提供多種外呼解決方案,線路資源豐富,通話清晰穩(wěn)定,適用于電銷/催收/回訪/滿意度調(diào)查類場景,通話錄音,一鍵加微,外呼彈屏,CRM客戶管理等功能輔助賦能銷售成交。