電話外呼系統(tǒng)是幫助企業(yè)解決呼叫營銷問題的軟件，使銷售人員不再手動(dòng)撥號(hào)，減輕銷售人員的壓力負(fù)擔(dān)。目前，電話外呼系統(tǒng)的主要用途是幫助企業(yè)進(jìn)行大量的呼叫，完成客戶信息篩選，通過呼叫進(jìn)行電話銷售、客戶回訪。

一、電話外呼系統(tǒng)的作用

使用電話外呼系統(tǒng)的核心功能是防止封號(hào)。不同的系統(tǒng)和線路有不同的效果。AI智能外呼系統(tǒng)是大多數(shù)企業(yè)使用的呼叫工具，電話外呼系統(tǒng)的防封功能是其優(yōu)勢。

電話外呼系統(tǒng)的工作原理是系統(tǒng)線路發(fā)起呼叫，先給銷售人員打電話，再給客戶打電話，讓雙方都能回應(yīng)被叫狀態(tài)，后臺(tái)沒有呼出記錄，避免了高頻呼出被運(yùn)營商標(biāo)記。運(yùn)營商對(duì)企業(yè)的審計(jì)資質(zhì)比較嚴(yán)格，適用行業(yè)有限，但使用非常可靠。

二、AI智能外呼系統(tǒng)的功能

AI智能外呼系統(tǒng)可以支持對(duì)客戶基本信息的分析、跟蹤記錄和批量呼叫，以滿足銷售人員的日常工作需求。電話外呼系統(tǒng)在很大程度上避免了封號(hào)，因此，應(yīng)該更加注意盡量避免標(biāo)記。企業(yè)開始使用人工智能智能呼出機(jī)器人系統(tǒng)，幫助銷售人員提高效率和性能。

如果企業(yè)對(duì)系統(tǒng)有很多功能需求，可以選擇電話外呼系統(tǒng)具有CRM功能，一鍵導(dǎo)入呼叫、自動(dòng)連續(xù)撥號(hào)、客戶分類管理、電話錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷售管理等，功能齊全，滿足電話營銷公司的需求。

三、電話外呼系統(tǒng)如何防止被封號(hào)？

1、企業(yè)要確保使用電話外呼系統(tǒng)進(jìn)行外呼是符合法律規(guī)定的，避免濫用外呼和騷擾等行為。

2、在進(jìn)行外呼時(shí)，避免連續(xù)撥打同一個(gè)電話，還要設(shè)置呼叫的時(shí)間間隔，不要被運(yùn)營商識(shí)別為垃圾電話。

3、每日撥打電話次數(shù)要有限制，避免被運(yùn)營商認(rèn)定為騷擾電話。確保銷售人員的呼叫次數(shù)不會(huì)超過正常業(yè)務(wù)需求。

4、在進(jìn)行外呼通話時(shí)，銷售人員要為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系。

5、定期監(jiān)控電話外呼活動(dòng)，傾聽客戶的反饋，調(diào)整外呼策略，保持企業(yè)良好的聲譽(yù)和合規(guī)運(yùn)營。

億捷云智能外呼系統(tǒng)提供多種外呼解決方案，線路資源豐富，通話清晰穩(wěn)定，適用于電銷/催收/回訪/滿意度調(diào)查類場景，通話錄音，一鍵加微，外呼彈屏，CRM客戶管理等功能輔助賦能銷售成交。