現(xiàn)在很多企業(yè)在進行產品推廣的時候，會采用打電話的方式進行溝通。但是經常的向外撥打電話，容易造成封卡封號的現(xiàn)象，而且客戶長時間的遭受到電話的反復騷擾時會出會出現(xiàn)投訴的情況，容易使電話出現(xiàn)標記為騷擾或者是詐騙等。但是通過使用電話外呼系統(tǒng)就可以很好地避免這一現(xiàn)象，同時還可以提高接通率。

一、比較好用的電話外呼系統(tǒng)

1、合力億捷外呼系統(tǒng)

合力億捷智能外呼系統(tǒng)提供多種外呼解決方案，線路資源豐富，通話清晰穩(wěn)定，適用于電銷/催收/回訪/滿意度調查類場景，通話錄音，一鍵加微，外呼彈屏，CRM客戶管理等功能輔助賦能銷售成交。系統(tǒng)還支持電話語音機器人，融合TTS、ASR、NLP等核心技術，精準意圖識別+真人語音交互，支持隨時打斷，0負面情緒；機器人7×24h不間斷服務，幫助企業(yè)節(jié)省55%人力成本。

2、魚鷹外呼系統(tǒng)

語音外呼系統(tǒng)具有強大的通信功能，能夠實現(xiàn)日均上萬通話量，并且采用的是集群部署，穩(wěn)定性較強，在通話的過程中能夠保證通話的質量。并且該系統(tǒng)與中國移動、中國電信等開展深度合作，可以提供多家虛擬運營商減少封卡封號的現(xiàn)象。該系統(tǒng)響應速度快，溝通價位及時，可以全程為客戶進行服務支持，在遇到故障的時候，亦能夠快速的響應，減少因故障造成的損失情況出現(xiàn)。該系統(tǒng)的穩(wěn)定性比較好，數(shù)據(jù)鏈是經過加密的，具有一定的保障性。

3、天潤融通外呼系統(tǒng)

使用該系統(tǒng)在進行外撥的時候能夠支持錄音，并且還可以回放錄音，系統(tǒng)會在客戶接通電話的時候，將其自動轉接給這客服人員，這樣能夠節(jié)省客服人員的等待時間。同時也提高了客服人員的工作效率，并且還會對通話進行錄音分析，能夠使管理人員了解客服人員的通話、時間通話次數(shù)以及及通話質量等，在撥打電話的時候，還可以使兩方都處于接聽的狀態(tài)，這樣能夠減少封卡封號的現(xiàn)象出現(xiàn)。

二、電話外呼系統(tǒng)的功能

1、呼叫列表管理：電話外呼系統(tǒng)會根據(jù)企業(yè)的需求從數(shù)據(jù)庫中獲取客戶的信息，然后將客戶的名單形成呼叫列表，按照企業(yè)的設計不間斷的向外撥打電話，這樣能夠提高客戶的接通率，而且還可以對客戶資料進行有效統(tǒng)一的管理。

2、通話錄音：電話外呼系統(tǒng)具有電話錄音的功能，能夠將客服人員與客戶的溝通與文本或者是語音的方式進行溝通，這樣在出現(xiàn)糾紛的時候，可以為企業(yè)提供有利的證據(jù)，同時也可以通過列表觀察客服人員的服務質量，為績效考核提供數(shù)據(jù)。