很多企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品推廣的時(shí)候，都會(huì)通過電話銷售進(jìn)行，這樣不僅能夠提高與客戶的溝通率，同時(shí)也可以達(dá)到產(chǎn)品銷售額的轉(zhuǎn)化，但是也有一些人對(duì)電銷的優(yōu)勢(shì)不是很了解，下面一篇文章為大家簡(jiǎn)單的介紹。

一、電銷的優(yōu)勢(shì)有哪些？

1、提高溝通率

現(xiàn)在的電銷系統(tǒng)一般采用的是智能化系統(tǒng)，能夠批量的導(dǎo)入電話號(hào)碼，這樣能夠減少工作人員的時(shí)間，而且還可以根據(jù)企業(yè)的設(shè)計(jì)不間斷的向外撥打電話。通過該系統(tǒng)可以增加接通的幾率，在接通后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的將其轉(zhuǎn)接給專業(yè)的人工客服，這樣能夠減少人工客服等待或者是頻繁撥號(hào)的時(shí)間。遇到無法接通或者是拒接的電話，會(huì)將其保留下來，通過更改時(shí)間再次撥打，增加與客戶的溝通。

2、降低成本

電銷系統(tǒng)具有語音應(yīng)答、數(shù)字接入等功能。能夠自動(dòng)的處理一些較為常見問題的應(yīng)答，比如產(chǎn)品性能咨詢、訂單查詢以及更換貨的，這樣可以減少客服人員的工作壓力，提高服務(wù)質(zhì)量，也可以幫助企業(yè)減少一定的人工數(shù)量，降低用人成本。

3、數(shù)據(jù)記錄

系統(tǒng)在客戶與人工客服進(jìn)行溝通的時(shí)候，會(huì)將通話進(jìn)行錄音并且保留下來，這樣能夠了解客戶的喜好以及市場(chǎng)的需求?？梢愿鶕?jù)市場(chǎng)的變化對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，并且還能夠了解客服人員的工作質(zhì)量，在其有不合規(guī)的情況時(shí)，可以通過對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)。

4、多渠道銷售

電銷系統(tǒng)現(xiàn)在支持多個(gè)渠道的接入，打破了傳統(tǒng)的只能通過電話進(jìn)行銷售的方式，在進(jìn)行銷售的時(shí)候可以通過網(wǎng)頁(yè)、APP、微博等多個(gè)方式與客戶進(jìn)行溝通，可以通過不同的渠道與客戶進(jìn)行交流，把握住每一個(gè)客戶資源，可以拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)。

二、電銷系統(tǒng)的功能有哪些？

1、客戶資料管理

通過智能外呼系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)對(duì)客戶的資料進(jìn)行收集和管理，包括個(gè)人的信息、聯(lián)系方式以及歷史記錄等，還可以將客戶的資料進(jìn)行分類儲(chǔ)存，當(dāng)工作人員有需要的時(shí)候，可以通過關(guān)鍵詞搜索，找到相應(yīng)的資料，根據(jù)客戶的喜好為其制定精準(zhǔn)營(yíng)銷，可以將潛在的客戶轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)客戶，增加產(chǎn)品的銷售額度。

2、報(bào)表分析

電銷系統(tǒng)還可以將銷售的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分類，并且生產(chǎn)報(bào)表管理人員通過數(shù)據(jù)和報(bào)表就可以了解市場(chǎng)的發(fā)展以及客戶的需求，這樣能夠及時(shí)的調(diào)整產(chǎn)品的營(yíng)銷方案或者是產(chǎn)品的性能，滿足市場(chǎng)的需求，從而增加產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、自動(dòng)營(yíng)銷

電銷系統(tǒng)可以在節(jié)假日或者是有活動(dòng)的時(shí)候，通過短信、郵件等方式自動(dòng)的向客戶發(fā)送祝福、優(yōu)惠信息或者是新產(chǎn)品性能介紹，增加客戶與企業(yè)之間的粘連度，提高客戶的購(gòu)買力度。