電話銷售外呼系統(tǒng)可以幫助電銷行業(yè)解決各種各樣的問題，同時還具備很多功能，可以提高電話銷售，進行客戶支持，能夠大大幅度的提高工作效率。但是有很多人對電話銷售外呼系統(tǒng)還不是很了解，以下是外呼系統(tǒng)常見的功能，分享給大家。

1、防卡防封號

使用電話銷售外呼系統(tǒng)，能夠有效解決電商行業(yè)里面的痛點。使用普通的電話卡，很容易出現(xiàn)被卡或者封號的現(xiàn)象，如果被卡或者是封號，需要員工到附近的營業(yè)廳進行解除，而且解除的次數(shù)也是有限的，對于員工工作效率會降低。

如果選擇電話銷售外呼系統(tǒng)，能夠有效解決這個問題。因為外呼系統(tǒng)是通過回撥路線可以撥打電話，同時還可以打給運營商，運營商會進行回撥電話的模式播送到手機上，最后再給客戶進行撥打電話。

使用這種模式一般不會出現(xiàn)被卡或者是封號的情況。在工作期間，員工需要按照審核通過的話術進行工作，不可以出現(xiàn)辱罵的現(xiàn)象，或者是和客戶發(fā)生爭執(zhí)的情況下，可能會出現(xiàn)被卡或者是封號的問題。

2、自動撥號

電話銷售外呼系統(tǒng)可以自動進行撥號，能夠避免手動撥號的繁瑣過程，同時還可以根據(jù)設定的電話號碼直接進行撥號，能夠大幅度節(jié)省時間，同時還能節(jié)省成本，可以提高員工的工作效率，能夠讓員工抽出更多的時間完成受傷其他的工作.

3、客戶資料和信息管理

電話銷售外呼系統(tǒng)能夠集中客戶的資料以及信息可以進行存儲，能夠有效維護客戶的聯(lián)系信息，同時還可以了解客戶的購買歷史記錄。在接聽電話中可以獲取客戶的相關信息，能夠讓員工一目了然，不需要再進行翻閱客戶的跟進記錄，可以了解到客戶的目前情況。

4、實時監(jiān)控和報告

電話銷售外呼系統(tǒng)可以監(jiān)控電話，同時還可以進行績效指標，對于通話時長以及呼叫情況，可以進行跟蹤，能夠有效生成報告，然后進行分析和評估，管理起來會更加簡單輕松，員工的情況可以一目了然。

5、呼叫錄音和回放

使用外呼系統(tǒng)可以記錄錄音和回放功能，能夠通過錄音和交互的音頻，對質量控制比較有用。一段好的錄音可以進行學習，同時還可以提高自己的話術，有缺點的錄音，也可以讓員工發(fā)現(xiàn)問題及時的進行改正，對于學習具有很好的幫助效果，對于公司培訓新員工來說比較有用。

總結：

建議使用電話銷售外呼系統(tǒng)，不僅可以解決封號的現(xiàn)象，同時還可以幫助企業(yè)員工提高工作效率，能夠有效提升工作業(yè)績和效率。外呼系統(tǒng)不僅可以用于電商公司，后期電銷企業(yè)來說也可以進行使用，如果想要繼續(xù)擴大發(fā)展使用電話銷售外呼系統(tǒng)是必不可少的。