現(xiàn)代企業(yè)的客戶服務體系中絕對缺少不了電話客戶服務這一環(huán)節(jié)，因此許多企業(yè)都建設了自己的呼叫中心，尤其是400呼叫中心，讓客服可以快速高效的完成電話接待工作。那么，企業(yè)建一個400呼叫中心需要多少錢？下面我們就來介紹。

 

 

 

400呼叫中心建設模式有很多：自建型、租用型、外包型、軟交換、硬交換、本地自建、云模式，每種不同的模式的400呼叫中心費用不同。

 

1、自建型400呼叫中心

 

這是傳統(tǒng)的解決方案，用一堆昂貴的設備和軟件堆起來，然后由集成商整合到一起。現(xiàn)在只有一些又有錢、又有實力大公司才會采用此方案。自建型400呼叫中心大約需要幾十萬元，具體需要看企業(yè)的400呼叫中心需要多大的體量。

 

2、租用型400呼叫中心

 

租用型400呼叫中心就是云400呼叫中心，云利用軟交換和虛擬化技術，打造出一套云平臺。多個企業(yè)一起共享使用云平臺，企業(yè)無需自己購買設備就可以使用上完整的400呼叫中心系統(tǒng)。租用型400呼叫中心的價格跟企業(yè)租用的座席數(shù)量和系統(tǒng)功能有關，大約為幾百元/月/坐席。

 

3、外包型400呼叫中心

 

外包型400呼叫中心是將企業(yè)的呼叫中心業(yè)務全部或者部分外包給第三方公司，客服人員和系統(tǒng)都是由第三方公司來負責，企業(yè)就當一個甩手掌柜。自從有了云400呼叫中心，外包型400呼叫中心現(xiàn)在很少有企業(yè)在選擇了，因為外包型的客戶服務質(zhì)量企業(yè)無法把控。

 

不同的400呼叫中心費用不同，具體的價格還是需要根據(jù)企業(yè)的自身需求來找專業(yè)的服務商去報價。云模式的400呼叫中心相比企業(yè)模式有一定的優(yōu)勢，企業(yè)可以首要考慮云400呼叫中心。