企業(yè)使用400電話呼叫中心為的是更好的為客戶(hù)服務(wù)，建立一個(gè)可以與客戶(hù)溝通的平臺(tái)。對(duì)于剛接觸的400電話呼叫中心的企業(yè)，有許多問(wèn)題要了解清楚，那么，400電話呼叫中心有哪幾種搭建方式呢？下面我們就來(lái)介紹。

 

 

 

400電話呼叫中心是一個(gè)統(tǒng)一的、高效的服務(wù)平臺(tái)，將企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系窗口，集中化的安置座席，采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式，為用戶(hù)提供系統(tǒng)化、智能化、人性化的服務(wù)。

 

 

1、本地自建400電話呼叫中心

 

企業(yè)在本地自建400電話呼叫中心，自己申請(qǐng)400號(hào)碼，自己采購(gòu)建設(shè)400電話呼叫中心的硬件、服務(wù)器、軟件等設(shè)備。從400電話呼叫中心的準(zhǔn)備到后期的維護(hù)都是企業(yè)自主來(lái)完成，這種搭建方式建設(shè)周期較長(zhǎng)，需要花費(fèi)的成本也比較高。

 

2、托管400電話呼叫中心

 

托管400電話呼叫中心對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)只需要承擔(dān)人員招聘工作，400電話呼叫中心系統(tǒng)由服務(wù)商來(lái)提供。企業(yè)將400電話呼叫中心軟件安裝在電腦上之后就可以使用。這種搭建方式對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)建設(shè)周期最短，雖然沒(méi)有什么初期的建設(shè)成本，但是后期的運(yùn)維、管理都是服務(wù)商來(lái)提供，企業(yè)需要支付相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，而且企業(yè)數(shù)據(jù)保密性較低。

 

3、云400電話呼叫中心

 

基于計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，屬于400電話呼叫中心搭建最常見(jiàn)的方式，不受時(shí)間與空間限制，可以靈活部署，但是依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器質(zhì)量，需要提供場(chǎng)地和人員，適合絕大部分中小企業(yè)使用。

 

4、外包400電話呼叫中心

 

外包式顧名思義是將400電話呼叫中心整體的業(yè)務(wù)外包給第三方，企業(yè)不僅不需要采購(gòu)設(shè)備，連客服人員也不用招聘，只需要對(duì)外包進(jìn)行付費(fèi)即可。這種方式企業(yè)雖然減輕了管理壓力，但是對(duì)于客服人員的質(zhì)量把控不了，企業(yè)完全處于被動(dòng)。外包式呼叫中心只適合基本沒(méi)有什么客服需求的企業(yè)。