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2021-06

400電話呼叫中心有哪些作用？

來源：小編

400呼叫中心是當前一種較為熱門的400電話，其充分融合了計算機技術與通信技術。相較于普通的400電話，400電話呼叫中心的系統(tǒng)更加完善，受到了各種類型企業(yè)的追捧。那么，400電話呼叫中心有哪些作用？下面我們就來介紹。
 
400電話呼叫中心素材圖
 

400電話呼叫中心有哪些作用？

 
1、樹立品牌形象，縮小傳播鴻溝
 
400電話作為三大運營商為企事業(yè)單位設計的虛擬電話總機，將企業(yè)與用戶之間的通信方式革新，承載企業(yè)品牌傳播重任的同時，也是企業(yè)口碑傳播的基礎。
 
2、IVR智能語音導航有序引導進線
 
用戶撥打進線后，400電話呼叫中心的IVR智能語音導航根據(jù)客戶撥打的400電話的按鍵選擇，自動為客戶提供相應的服務支持，提高服務效率。
 
3、掛機及漏接短信提醒，防止遺漏商機
 
400電話呼叫中心掛機及漏接短信提示功能，幫助企業(yè)及時對掛機或者漏接來電進行短信提醒，促使企業(yè)不漏接任何一通來電、不錯過任何一個商機。
 
4、減少企業(yè)人力成本
 
400電話呼叫中心為企業(yè)節(jié)省硬件設施投入的同時，也大大減少了人力維護成本。企業(yè)無需配備任何維護人員，服務商提供7×24小時服務，技術維護人員、客戶服務人員將為企業(yè)提供高品質(zhì)的服務，滿足企業(yè)的需求。
 
5、挖掘隱藏通信需求，進行用戶畫像分析
 
400電話呼叫中心對客戶資料、全渠道互動記錄進行精準分析，多維度呈現(xiàn)客戶形象，贏取商機。系統(tǒng)提供豐富客戶標簽，也可根據(jù)業(yè)務特性擴展新的標簽，客服人員可以隨時將客戶進行分類管理。

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