95號碼一般是大型企業(yè)與集團型企業(yè)使用，功能全面，可做大型呼叫中心，也就是95呼叫中心。95電話作為特服號碼，企業(yè)的呼入和呼出使用都可以使用統(tǒng)一號碼，因此，企業(yè)使用95呼叫中心既可以進行呼出，也可以進行呼入。那么，具體的95呼叫中心的用途是什么呢？下面我們就來介紹。

 

 

 

95號碼是全國范圍統(tǒng)一使用的號碼，按用途可以分為三類：服務型企事業(yè)單位客戶服務號碼、公益服務號碼和其他業(yè)務接入號碼。主要是使用行業(yè)是：銀行、證券、保險、航空、物流（快遞）、石油、鐵路、電力。

 

 

1、用于電話營銷

 

95號碼是可以外呼撥打的全國統(tǒng)一電話，因此95呼叫中心可以用于電話營銷，這也是銀行、保險等行業(yè)運營呼叫中心的業(yè)務方式之一。電話營銷包括呼入和呼出，主要用于企業(yè)通過電話、傳真或電子郵件對目標人群進行廣告宣傳、訂制某項業(yè)務或者產品。

 

2、用于客戶服務

 

客戶服務的基本形式是由客戶主動發(fā)起的，包括回答客戶(包括企業(yè)和個人)的問題，記錄并調解客戶的報怨。當然客戶服務也可以是呼出的，即95呼叫中心主動與比較重要的客戶聯(lián)系，對于提供比較復雜的產品和服務（比如電器產品、計算機軟硬件和Internet服務等）的公司來說，這個用途是必不可少的。

 

總結：

 

95呼叫中心既可以用于電話營銷，也可以用于客戶服務，是許多大型集團性企業(yè)的首選。但是95呼叫中心的申請需要滿足相關的條件，如果你需要辦理95呼叫中心可以聯(lián)系我們的客服人員進行咨詢。