現(xiàn)在許多企業(yè)都申請了自己的400電話作為客服熱線來使用，400電話會自帶一些呼叫中心的功能，但是對于現(xiàn)代企業(yè)來說是遠遠不夠的。因此，許多企業(yè)會選擇將400電話對接到呼叫中心系統(tǒng)來使用，升級為400呼叫中心。那么，400電話與呼叫中心系統(tǒng)如何對接呢，費用如何呢，下面我們就來進行介紹。

 

 

 

呼叫中心系統(tǒng)本質(zhì)上是一套后臺管理系統(tǒng)，呼叫中心通過語音網(wǎng)關(guān)通話線路進行了連接，實現(xiàn)對呼入和呼出的通話的管理。400電話接入呼叫中心后，整個架構(gòu)為：400電話號碼——電話線路號碼——呼叫中心系統(tǒng)。企業(yè)可以在呼叫中心系統(tǒng)后臺綁定申請的400電話即可。如果這部分操作您不太清楚，可以直接咨詢我們的客服人員，客服人員會協(xié)助您完成相應(yīng)的配置操作。

 

 

現(xiàn)在的400呼叫中心是對400電話的一次全面升級，企業(yè)使用400呼叫中心可以對接傳統(tǒng)的呼叫線路，也可以對接更加便宜的云呼叫線路，對于企業(yè)來說可以節(jié)省許多成本。而且400呼叫中心的功能要多于400電話，企業(yè)可以利用400呼叫中心進行通話錄音、智能語音機器人、智能質(zhì)檢、客服管理、客戶管理、數(shù)據(jù)報表等多項工作。400呼叫中心為企業(yè)在提升服務(wù)質(zhì)量的同時降低人工服務(wù)成本。

 

 

400呼叫中心的費用包括兩部分，一部分是400電話的通話費用，另一部分是呼叫中心系統(tǒng)的費用。由于400電話是只允許呼入的，因此通話費用就是企業(yè)在辦理400電話時選擇的套餐費用，按照套餐標準進行計費?，F(xiàn)在大部分企業(yè)會選擇云呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)的使用費用是主要由企業(yè)選擇的坐席數(shù)量來決定的，一般是按照年付費。

 

總結(jié)：

 

以上就是對“400電話與呼叫中心系統(tǒng)如何對接？費用如何？”的介紹，現(xiàn)在更多的企業(yè)會直接選擇與有400電話資質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商直接合作，通過服務(wù)商來進行一站式辦理400電話以及呼叫中心系統(tǒng)的租用和部署。這樣做的好處在于企業(yè)只需要與一個服務(wù)商進行對接，由一個服務(wù)商進行售后服務(wù)，不會出現(xiàn)有問題互相推諉的情況出現(xiàn)。