現(xiàn)在很多企業(yè)都開始重視客戶服務(wù)，因此想為客戶提供方便撥打的400號(hào)碼，有的企業(yè)直接就想辦理400呼叫中心，方便客戶撥打的同時(shí)，還能提升客戶體驗(yàn)，提升客服的工作效率。那么，辦理400呼叫中心要注意哪些問題呢，下面我們就來詳細(xì)介紹。

 

 

 

1、申請(qǐng)400呼叫中心的號(hào)碼要找正規(guī)的代理商

 

400號(hào)碼的運(yùn)營商是中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通，現(xiàn)在這三大運(yùn)營商將90%的400業(yè)務(wù)都交給了代理商。鑒于現(xiàn)在大家都是通過網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)，這其中真假代理商、好壞代理商往往會(huì)魚目混珠。企業(yè)在選擇代理商時(shí)一定要先檢查資質(zhì)，找到正規(guī)的代理商，還要記住400號(hào)碼的合同一定是要與運(yùn)營商簽的，而不是代理商。

 

2、一定要記住400呼叫中心不能外撥電話

 

400呼叫中心多是用于企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)的，如果企業(yè)在選擇400呼叫中心服務(wù)商時(shí)，對(duì)方說自己的400呼叫中心是可以外撥電話的，這時(shí)一定要注意了，千萬不要與這個(gè)服務(wù)商合作了。運(yùn)營商提供的400號(hào)碼只是一組中轉(zhuǎn)號(hào)碼，國家嚴(yán)禁400號(hào)碼外撥，因此這個(gè)服務(wù)商可能提供的是不正規(guī)的400呼叫中心。企業(yè)一旦使用了這種呼叫中心，后期被工信部查到，會(huì)受到了嚴(yán)厲的處罰的。

 

3、400呼叫中心號(hào)碼的選擇

 

現(xiàn)在申請(qǐng)400號(hào)碼基本上都是以套餐的形式付費(fèi)，套餐中規(guī)定預(yù)存話費(fèi)與月最低通訊資費(fèi)，套餐費(fèi)用越貴，包含的號(hào)碼越好。雖然越容易記憶的400號(hào)碼越好，但是一個(gè)好的號(hào)碼代表著預(yù)存的話費(fèi)更多，每個(gè)月的通話費(fèi)用越多。對(duì)于企業(yè)來說，雖然擁有了一個(gè)好號(hào)碼，但是如果業(yè)務(wù)量沒有那么大，通話量根本達(dá)不到，那就是太浪費(fèi)了。因此企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己實(shí)際的通話量來選擇套餐，并在這個(gè)級(jí)別的套餐中再選擇合適的號(hào)碼。

 

總結(jié)：

 

以上就是關(guān)于“辦理400呼叫中心要注意哪些問題？”的相關(guān)介紹，400號(hào)碼的代理商是否正規(guī)，400呼叫中心是不能外撥的，400呼叫中心的號(hào)碼要根據(jù)業(yè)務(wù)量來選擇套餐，這三點(diǎn)企業(yè)在辦理400呼叫中心時(shí)一定要注意。