400呼叫中心可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，提升企業(yè)形象，因此許多企業(yè)現(xiàn)在都想要購(gòu)買(mǎi)400呼叫中心系統(tǒng)。那么，如何挑選400呼叫中心系統(tǒng)，想購(gòu)買(mǎi)400呼叫中心系統(tǒng)有沒(méi)有什么推薦呢，下面我們就來(lái)詳細(xì)介紹。

 

 

 

1、部署方式

 

（1）私有云方案：私有云實(shí)際就是在企業(yè)本地部署，需要企業(yè)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器等硬件設(shè)備，還需要購(gòu)買(mǎi)呼叫中心系統(tǒng)軟件，投入使用之后的維護(hù)也需要企業(yè)自行來(lái)完成。私有云方案的數(shù)據(jù)安全級(jí)別較高，但部署周期長(zhǎng)，投入成本高。

 

（2）公有云方案：公有云也就是SaaS租用模式，也是現(xiàn)在最主流的部署方式。企業(yè)只需要從服務(wù)商處租用坐席，登陸服務(wù)商提供的云平臺(tái)即可使用400呼叫中心系統(tǒng)，這種方案的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)辦公方式靈活，成本較低，大部分企業(yè)都可以選擇公有云方案。

 

（3）混合云方案：混合云是按公有云方式部署，但是數(shù)據(jù)保存在本地，適合那些有數(shù)據(jù)保密需求，但是承擔(dān)不了本地部署費(fèi)用的企業(yè)。

 

2、系統(tǒng)功能

 

400呼叫中心系統(tǒng)有許多功能，但不是每個(gè)功能都適合企業(yè)，因此企業(yè)需要清楚自己想要的是什么功能，根據(jù)企業(yè)的需求來(lái)挑選400呼叫中心系統(tǒng)是否可以滿足企業(yè)的實(shí)際需求。

 

3、服務(wù)商資歷

 

企業(yè)在挑選400呼叫中心系統(tǒng)時(shí)肯定會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一番調(diào)查，看看市場(chǎng)上都有哪些服務(wù)商，這一步也是必不可少的。企業(yè)在調(diào)查時(shí)，應(yīng)該對(duì)服務(wù)商進(jìn)行技術(shù)能力、資質(zhì)、成功案例等一系列的對(duì)比。

 

4、售后服務(wù)質(zhì)量

 

在選擇400呼叫中心系統(tǒng)時(shí)企業(yè)也要考察不同服務(wù)商的售后服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)是否能夠定期維護(hù)更新、出現(xiàn)問(wèn)題是否能夠及時(shí)解決等等，這些都是考察服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)之一。

 

5、系統(tǒng)價(jià)格

 

系統(tǒng)的部署方式、功能需求、坐席數(shù)量以及電腦等硬件設(shè)備都影響著400呼叫中心系統(tǒng)的價(jià)格，因此，最后企業(yè)需要注意價(jià)格，但有又不能單純依靠?jī)r(jià)格高低去挑選，不然得到了優(yōu)惠卻影響企業(yè)長(zhǎng)期使用。

 

 

合力億捷從2002成立到現(xiàn)在，安全運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)沉淀近20年，系統(tǒng)歷經(jīng)上百次升級(jí)迭代，始終保證系統(tǒng)可用性在99%以上的高水準(zhǔn)，致力于為客戶提供更好地產(chǎn)品體驗(yàn)，合作客戶有中國(guó)聯(lián)通、58同城、智聯(lián)招聘等知名企業(yè)，有豐富的客戶案例積累。

 

同時(shí)擁有覆蓋全國(guó)30+重點(diǎn)城市的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，能為企業(yè)提供一對(duì)一培訓(xùn)系統(tǒng)使用服務(wù)。定期還會(huì)根據(jù)客戶需求排期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，這樣的高附加價(jià)值才是合力老客戶最終看重并信賴(lài)的根源。綜合考慮，400呼叫中心系統(tǒng)還是推薦合力億捷，呼叫中心行業(yè)老牌廠商，無(wú)需擔(dān)心系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性，并且系統(tǒng)后續(xù)的服務(wù)和運(yùn)維支撐比較有保障。