許多企業(yè)在剛接觸400呼叫中心的時(shí)候，都是只知道400呼叫中心可以當(dāng)作企業(yè)的電話客服來使用，用來接聽客戶的電話，但是他們并不清楚400呼叫中心是不是像普通呼叫中心一樣能夠外撥電話。那么，400呼叫中心可以外撥電話嗎，下面我們就來詳細(xì)介紹。

 

 

 

國家工信部規(guī)定400電話只是提供一個(gè)呼叫的轉(zhuǎn)入，是不可以呼出的，因此400呼叫中心是不能外撥電話的。企業(yè)辦理的正規(guī)400呼叫中心都是不能外撥的，但是我們還是可以在網(wǎng)上看到一些代理商銷售可以外撥電話的400呼叫中心，那么是為什么呢？

 

其實(shí)這些是代理商自建服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)電話平臺(tái)，400呼叫中心呼出顯示的400號碼是通過透傳功能實(shí)現(xiàn)，走的是寬帶線路，與正規(guī)400呼叫中心走的PSIN實(shí)體線路在通話質(zhì)量是有本質(zhì)差別的。而且號碼透傳行為是違反電信法律法規(guī)的，屬于違法行為。

 

 

1、了解400呼叫中心

 

在挑選400呼叫中心之前，企業(yè)首先要對400呼叫中心有一定的了解，就比如400電話外撥是違法的，如果你并不知道這個(gè)，就很容易被騙。了解清楚400呼叫中心的相關(guān)知識，就可以判斷代理商是不是有欺詐的行為，由此來確定代理商是否正規(guī)。

 

2、代理商公司是否正規(guī)

 

代理商公司有營業(yè)執(zhí)照、有具體的辦公地點(diǎn)、有相關(guān)的公司網(wǎng)站，最主要的是有運(yùn)營商委托代理400電話的資質(zhì)，這是都是來衡量代理商公司是否正規(guī)的因素。只有正規(guī)的代理商公司，企業(yè)購買他們的產(chǎn)品才能夠放心。

 

3、400呼叫中心是否為自主產(chǎn)品

 

一些代理商只有400電話號碼的資質(zhì)，但是他們并不能自己研發(fā)呼叫中心系統(tǒng)，因此會(huì)和一些呼叫中心系統(tǒng)廠商合作，推出400呼叫中心產(chǎn)品。但是這種模式下，企業(yè)使用400呼叫中心存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，一旦代理商和呼叫中心系統(tǒng)廠商合作出現(xiàn)問題，企業(yè)使用400呼叫中心也勢必會(huì)受到影響。因此在挑選400呼叫中心，企業(yè)可以直接找一些有400電話資質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)廠商直接購買，這樣不管是號碼的安全性，還是系統(tǒng)的安全性都有了保障。

 

總結(jié)：

 

以上就是關(guān)于“400呼叫中心可以外撥電話嗎？”的相關(guān)介紹，合力億捷是專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)廠商，為不同規(guī)模企業(yè)提供400電話呼叫中心申請、接入系統(tǒng)和坐席租用、本地系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，提供一站式全周期解決方案。企業(yè)與運(yùn)營商簽訂合同并提供發(fā)票，沒有安全顧慮。