呼叫中心是企業(yè)用來(lái)統(tǒng)一各分公司分散的400客服電話、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造企業(yè)所有品類產(chǎn)品的呼叫服務(wù)一體化平臺(tái)。400呼叫中心平臺(tái)可以為企業(yè)打造統(tǒng)一號(hào)碼、統(tǒng)一呼叫中心、統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一服務(wù)團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)形象。那么，400呼叫中心平臺(tái)哪家強(qiáng)呢，下面我們就來(lái)詳細(xì)介紹。

 

 

 

1、選擇標(biāo)準(zhǔn)之一：400呼叫中心的400號(hào)碼是有資質(zhì)的代理商才能夠辦理的，因此選擇400呼叫中心的第一步就是要看400呼叫中心廠商是否有資質(zhì)。只有運(yùn)營(yíng)商認(rèn)可的代理商才能提供正規(guī)的且只屬于企業(yè)一個(gè)用戶的400號(hào)碼。

 

2、選擇標(biāo)準(zhǔn)之二：400呼叫中心廠商的資歷也是需要考察的重點(diǎn)。由于呼叫中心系統(tǒng)市場(chǎng)上的廠商良莠不齊，甚至一些廠商提供的系統(tǒng)都不是自己開(kāi)發(fā)的，系統(tǒng)存在很多問(wèn)題。因此選擇一家在市場(chǎng)上從業(yè)多年，資歷深厚的廠商更靠譜。

 

3、選擇標(biāo)準(zhǔn)之三：除了考察資歷之外，400呼叫中心廠商的口碑也很重要，可以看出企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范發(fā)展、友善合作的發(fā)展理念。

 

4、選擇標(biāo)準(zhǔn)之四：完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)使用400呼叫中心，后期需要廠商進(jìn)行定期的維護(hù)，而且遇到系統(tǒng)問(wèn)題也需要廠商進(jìn)行解決，因此，廠商擁有完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠提供7*24小時(shí)一對(duì)一服務(wù)，可以快速反應(yīng)解決各種問(wèn)題也很重要。

 

 

合力億捷400呼叫中心主要采用坐席/月的付費(fèi)方式，企業(yè)根據(jù)需求，按需購(gòu)買坐席費(fèi)用，無(wú)需自己準(zhǔn)備額外的軟硬件設(shè)備，直接通過(guò)合力億捷提供的賬號(hào)密碼，登錄網(wǎng)址即可開(kāi)通使用。而目前這種模式的400呼叫中心也是市面上非常熱門的服務(wù)方式，適用于所有對(duì)成本預(yù)算較低的中小型企業(yè)采用。

 

再就是許多企業(yè)關(guān)心現(xiàn)在的400呼叫中心是否能與自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，合力億捷400呼叫中心系統(tǒng)是支持對(duì)外開(kāi)放API接口，能夠?qū)悠髽I(yè)自己的CRM或是其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)400呼叫中心與業(yè)務(wù)流程之間的良好對(duì)接，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理成本。