呼叫中心是企業(yè)用來統(tǒng)一各分公司分散的400客服電話、服務平臺、服務團隊，打造企業(yè)所有品類產(chǎn)品的呼叫服務一體化平臺。400呼叫中心平臺可以為企業(yè)打造統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一呼叫中心、統(tǒng)一服務平臺、統(tǒng)一服務團隊、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一服務流程、統(tǒng)一服務形象。那么，400呼叫中心平臺哪家強呢，下面我們就來詳細介紹。

 

 

 

1、選擇標準之一：400呼叫中心的400號碼是有資質(zhì)的代理商才能夠辦理的，因此選擇400呼叫中心的第一步就是要看400呼叫中心廠商是否有資質(zhì)。只有運營商認可的代理商才能提供正規(guī)的且只屬于企業(yè)一個用戶的400號碼。

 

2、選擇標準之二：400呼叫中心廠商的資歷也是需要考察的重點。由于呼叫中心系統(tǒng)市場上的廠商良莠不齊，甚至一些廠商提供的系統(tǒng)都不是自己開發(fā)的，系統(tǒng)存在很多問題。因此選擇一家在市場上從業(yè)多年，資歷深厚的廠商更靠譜。

 

3、選擇標準之三：除了考察資歷之外，400呼叫中心廠商的口碑也很重要，可以看出企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展、友善合作的發(fā)展理念。

 

4、選擇標準之四：完善的服務團隊，企業(yè)使用400呼叫中心，后期需要廠商進行定期的維護，而且遇到系統(tǒng)問題也需要廠商進行解決，因此，廠商擁有完善的服務團隊，能夠提供7*24小時一對一服務，可以快速反應解決各種問題也很重要。

 

 

合力億捷400呼叫中心主要采用坐席/月的付費方式，企業(yè)根據(jù)需求，按需購買坐席費用，無需自己準備額外的軟硬件設備，直接通過合力億捷提供的賬號密碼，登錄網(wǎng)址即可開通使用。而目前這種模式的400呼叫中心也是市面上非常熱門的服務方式，適用于所有對成本預算較低的中小型企業(yè)采用。

 

再就是許多企業(yè)關心現(xiàn)在的400呼叫中心是否能與自己的業(yè)務系統(tǒng)進行對接，合力億捷400呼叫中心系統(tǒng)是支持對外開放API接口，能夠?qū)悠髽I(yè)自己的CRM或是其他業(yè)務系統(tǒng)，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)400呼叫中心與業(yè)務流程之間的良好對接，降低企業(yè)運營管理成本。