29
2020-07
400呼叫中心與普通400電話有什么不同？
來源：小編
文章摘要
在如今激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)想要脫穎而出，企業(yè)想要提高客戶服務(wù)質(zhì)量和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，就不得不提400呼叫中心，那么，400呼叫中心與普通400電話有哪些區(qū)別呢
在如今激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)想要脫穎而出，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，必須要重視客戶服務(wù)。企業(yè)想要提高客戶服務(wù)質(zhì)量和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，就不得不提400呼叫中心，有的人說了我只聽說過400電話，每聽說過400呼叫中心，這個(gè)400呼叫中心與普通400電話有哪些區(qū)別呢，下面我們就來詳細(xì)介紹。
一、400呼叫中心是什么？
400電話相信大家都很熟悉了，因?yàn)樗拇嬖诮o我們的日常生活帶來了方便，也給企業(yè)帶來的利益。而400呼叫中心在當(dāng)前是一個(gè)比較熱門產(chǎn)品，在一些發(fā)達(dá)的城市早就投入了市場(chǎng)。400呼叫中心實(shí)際上就是將400電話接入專業(yè)的呼叫中心使用，它不可替代呼叫中心，因?yàn)?00電話只能用于接聽客戶來電，并不能夠向外撥打電話，許多企業(yè)都是將400呼叫中心用于客戶服務(wù)，而進(jìn)行電話營(yíng)銷會(huì)使用另一組呼叫中心系統(tǒng)。
二、400呼叫中心與普通400電話有什么不同？
三、400呼叫中心的特點(diǎn)：
1、具有統(tǒng)一的號(hào)碼進(jìn)行撥叫
一個(gè)400電話號(hào)碼來作為全國(guó)的統(tǒng)一的接入號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼在在全國(guó)的范圍內(nèi)，主叫用戶只要撥打這個(gè)400電話號(hào)碼就行，且在前面可以不需要添加區(qū)號(hào)。
2、資費(fèi)分?jǐn)?/strong>
在通話費(fèi)用方面，400呼叫中心采用的主被叫分?jǐn)偟脑瓌t，就是說在客戶和企業(yè)各出一半，企業(yè)承擔(dān)的是長(zhǎng)途費(fèi)用，市話費(fèi)用就由客戶承擔(dān)。這也可以有效的控制企業(yè)的話費(fèi)，也可以避免惡意電話。
3、初期投資少
企業(yè)可以有效地利用電信部門的資源，無需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所需要的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與租用數(shù)字專線，因而不需網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù)。
總結(jié)：
以上就是關(guān)于“400呼叫中心與普通400電話有什么不同？”的相關(guān)介紹，現(xiàn)在更多的企業(yè)會(huì)直接選擇有資質(zhì)的呼叫中心廠商一站式辦理400呼叫中心，這種方式的好處在于企業(yè)只需要跟一個(gè)供應(yīng)商對(duì)接就可以完成400號(hào)碼申請(qǐng)和呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)，可以讓企業(yè)有更多的精力來處理自己的業(yè)務(wù)。
熱門文章HOT
- 客服呼叫中心系統(tǒng)如何有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本？
- 升級(jí)客服呼叫中心系統(tǒng)需要關(guān)注哪些必備功能？
- 為什么說客服呼叫中心系統(tǒng)能顯著改善客戶服務(wù)體驗(yàn)？
- 如何通過客服呼叫中心系統(tǒng)提升客戶響應(yīng)效率？
- 隱私保護(hù)新規(guī)實(shí)施：呼叫中心客戶信息加密技術(shù)迎來全面升級(jí)
- 質(zhì)檢效率提升300%！深度學(xué)習(xí)技術(shù)在呼叫中心錄音分析中的應(yīng)用
- 客服體驗(yàn)再升級(jí)：多家銀行呼叫中心引入AI語音識(shí)別技術(shù)
- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速：2025年電話呼叫中心智能化升級(jí)趨勢(shì)分析
- 如何通過ACD系統(tǒng)優(yōu)化呼叫中心呼入電話的分配邏輯？
- IVR技術(shù)如何提升呼入呼叫中心的客戶服務(wù)效率？IVR技術(shù)應(yīng)用
