在如今激勵的市場競爭中，企業(yè)想要脫穎而出，創(chuàng)造更好的業(yè)績，必須要重視客戶服務(wù)。企業(yè)想要提高客戶服務(wù)質(zhì)量和綜合競爭力，就不得不提400呼叫中心，有的人說了我只聽說過400電話，每聽說過400呼叫中心，這個400呼叫中心與普通400電話有哪些區(qū)別呢，下面我們就來詳細介紹。

 

 

 

400電話相信大家都很熟悉了，因為它的存在給我們的日常生活帶來了方便，也給企業(yè)帶來的利益。而400呼叫中心在當(dāng)前是一個比較熱門產(chǎn)品，在一些發(fā)達的城市早就投入了市場。400呼叫中心實際上就是將400電話接入專業(yè)的呼叫中心使用，它不可替代呼叫中心，因為400電話只能用于接聽客戶來電，并不能夠向外撥打電話，許多企業(yè)都是將400呼叫中心用于客戶服務(wù)，而進行電話營銷會使用另一組呼叫中心系統(tǒng)。

 

 

 

 

 

1、具有統(tǒng)一的號碼進行撥叫

 

一個400電話號碼來作為全國的統(tǒng)一的接入號碼，這個號碼在在全國的范圍內(nèi)，主叫用戶只要撥打這個400電話號碼就行，且在前面可以不需要添加區(qū)號。

 

2、資費分攤

 

在通話費用方面，400呼叫中心采用的主被叫分攤的原則，就是說在客戶和企業(yè)各出一半，企業(yè)承擔(dān)的是長途費用，市話費用就由客戶承擔(dān)。這也可以有效的控制企業(yè)的話費，也可以避免惡意電話。

 

3、初期投資少

 

企業(yè)可以有效地利用電信部門的資源，無需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所需要的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與租用數(shù)字專線，因而不需網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護。

 

總結(jié)：

 

以上就是關(guān)于“400呼叫中心與普通400電話有什么不同？”的相關(guān)介紹，現(xiàn)在更多的企業(yè)會直接選擇有資質(zhì)的呼叫中心廠商一站式辦理400呼叫中心，這種方式的好處在于企業(yè)只需要跟一個供應(yīng)商對接就可以完成400號碼申請和呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)，可以讓企業(yè)有更多的精力來處理自己的業(yè)務(wù)。