4008517517、4008823823大家是不是很熟悉，沒(méi)錯(cuò)，這是麥當(dāng)勞和肯德基的客服熱線，也是訂餐電話。現(xiàn)在許多企業(yè)都在使用400電話和呼叫中心來(lái)為客服進(jìn)行服務(wù)，那么，什么是400電話呼叫中心呢，下面我們就來(lái)詳細(xì)的進(jìn)行介紹。

 

 

 

首先，400電話和呼叫中心是兩個(gè)產(chǎn)品，企業(yè)可以單獨(dú)使用其中一種，400電話是中專號(hào)碼，呼叫中心是管理系統(tǒng)，把兩個(gè)產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)就是400電話呼叫中心。將400電話接入呼叫中心，400電話作為呼叫中心的外顯號(hào)碼，由于400電話可以全國(guó)無(wú)區(qū)號(hào)撥打，且主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，因此企業(yè)使用400電話作為全國(guó)客服電話。呼叫中心系統(tǒng)為企業(yè)提供更多的客服功能，而且云呼叫中心可以分布式部署，企業(yè)不同地域的客服人員可以統(tǒng)一使用一套系統(tǒng)。

 

 

大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在都會(huì)選擇云呼叫中心，不僅因?yàn)椴恍枰?gòu)買硬件和軟件，而且后期的運(yùn)維不需要企業(yè)出人來(lái)維護(hù)，相對(duì)來(lái)說(shuō)投入的成本較少。對(duì)于于云呼叫中心來(lái)說(shuō)，400電話的接入極為簡(jiǎn)單，服務(wù)商會(huì)提供云平臺(tái)，企業(yè)登陸平臺(tái)后綁定自己的400電話號(hào)碼即可，呼叫中心通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)通話線路進(jìn)行了連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)接入和呼出的通話的管理。

 

總結(jié)：

 

以上就是關(guān)于“什么是400電話呼叫中心？”的介紹，企業(yè)使用400呼叫中心只能處理呼入的電話，不能外撥。如果企業(yè)想要既能呼入也能呼出的呼叫中心，可以選擇95電話呼叫中心，但是95電話申請(qǐng)資質(zhì)要高于400電話，并不是所有企業(yè)都可以申請(qǐng)的。