說(shuō)到400電話大家都知道是企業(yè)的客服電話，呼叫中心是客服中心使用的系統(tǒng)。其實(shí)400電話與呼叫中心兩者相結(jié)合就形成了400呼叫中心。那么，400呼叫中心是什么呢，下面我們就來(lái)詳細(xì)的進(jìn)行介紹。                                                                                                             

 

 

呼叫中心就是一個(gè)電話系統(tǒng)/軟件系統(tǒng)，將大量的呼入來(lái)電根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的策略轉(zhuǎn)到指定的員工， 并與軟件系統(tǒng)結(jié)合，為客戶提供最快捷、最合適的服務(wù)。呼叫中心現(xiàn)在一般用在營(yíng)銷和售后領(lǐng)域。

 

 

400電話呼叫中心將大量的呼入來(lái)電根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的策略轉(zhuǎn)到指定的員工， 并與軟件系統(tǒng)結(jié)合，為客戶提供最快捷、最合適的服務(wù)。400電話呼叫中心與傳統(tǒng)400電話的區(qū)別是其帶有許多附加的功能，在接入手段、電話轉(zhuǎn)接與處理、信息管理等方面得到了大大增強(qiáng)與提升。

 

 

1、400電話呼叫中心可以為企業(yè)提供靈活的電話轉(zhuǎn)接功能，由該400號(hào)碼統(tǒng)一接入播放語(yǔ)音導(dǎo)航后，再按提示音轉(zhuǎn)接到指定的人員接聽(tīng)，您的客戶只需記住這一個(gè)400號(hào)碼。

 

2、400電話呼叫中心可以為企業(yè)提供虛擬辦公室功能，如無(wú)紙傳真、短信發(fā)布、語(yǔ)音留音，遠(yuǎn)程聽(tīng)取留言等智能化的辦公功能。

 

3、400電話呼叫中心可以為企業(yè)進(jìn)行周到的客戶管理與服務(wù)，幫助企業(yè)記錄和查尋每一個(gè)來(lái)電號(hào)碼、通話錄音；對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行客戶資料管理，來(lái)電彈出客戶資料。 

 

總結(jié)：

 

以上就是對(duì)“400電話呼叫中心是什么？”的詳細(xì)介紹，近年來(lái)的400業(yè)務(wù)也在不斷發(fā)展，400呼叫中心提供給用戶的業(yè)務(wù)也越來(lái)越豐富，比如自動(dòng)外呼營(yíng)銷、企業(yè)會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)、呼叫中心和企業(yè)辦公一體化的綜合企業(yè)應(yīng)用等等。