400電話是運營商推出的一種主被叫話費分攤電信增值業(yè)務(wù)，許多企業(yè)都已經(jīng)開通了400電話來進行客服服務(wù)。400電話適用范圍很廣，對于中小企業(yè)來說也是可以辦理的，那么，“400電話”到底是什么東西呢，下面我們就從幾個方面來全面了解400電話。

 

 

 

400電話在很多領(lǐng)域都已經(jīng)稱為企業(yè)的標準配置，是企業(yè)實力和信譽的象征。400電話是舊的800電話的升級版，彌補了800電話只能固話進行撥打，以及通話費用全部由企業(yè)承擔(dān)的缺點。隨著人工智能的發(fā)展，400電話的增值功能更為強大，400呼叫中心就是400電話與呼叫中心結(jié)合的產(chǎn)物，400呼叫中心各種智能功能可以有效的為企業(yè)節(jié)省人力，同時提高客服滿意度。

 

 

在決定要辦理400電話后，企業(yè)在實際辦理業(yè)務(wù)前還應(yīng)當(dāng)了解辦理流程、申請條件以及所需材料等等。另外對于一些辦理過程中常遇的問題（比如營業(yè)執(zhí)照年審問題、400號碼被占用等）也應(yīng)當(dāng)有一定防范。一般來講，通過正規(guī)代理商申請和辦理400業(yè)務(wù)的話需要1-3個工作日。

 

 

目前，企業(yè)能夠通過運營商和代理商這兩種渠道來申請和辦理400業(yè)務(wù)。前者是指電信、聯(lián)通、移動這三大運營商，但目前這些運營商一般很少親自受理400電話業(yè)務(wù)，從實際的市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，三大運營商將超過8成的400業(yè)務(wù)都分發(fā)給了各地的一級代理商。

 

為了擴大市場份額，這些規(guī)模較大、技術(shù)實力較強的一級運營商也會向下再發(fā)展小型代理商；但在發(fā)展這些小型的二級代理時，往往缺乏嚴格的審核流程，導(dǎo)致了一批規(guī)模較小的非正規(guī)400代理商出現(xiàn)。通過這種非正規(guī)代理商開通的400號碼很多是經(jīng)過轉(zhuǎn)手倒賣的，所有權(quán)不屬于購買的企業(yè)，一般不久之后就會被電信運營商所關(guān)停，給企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和形象造成惡劣影響。

 

 

在辦理400業(yè)務(wù)時，費用也是不容忽視的一項，尤其是對于那些預(yù)算比較緊的小型、初創(chuàng)企業(yè)而言。雖然普通的400電話一年的費用合計也就1000-3000元，但在收費上還是有很多“潛規(guī)則”和“坑”需要企業(yè)注意的。如果不提前仔細研究的話，企業(yè)很可能就會吃上大虧。

 

舉個最簡單的例子：部分服務(wù)商提供的400套餐，表面上報出的月消費和話費很低廉，但實際上要向用戶收取開戶費或月租費等（目前一般的正規(guī)代理商都會免除開戶和月租費），實際上加總的費用更高。另外，企業(yè)也不能一味地貪圖便宜，因為400電話的運營商與代理商之間都有固定的通話成本結(jié)算標準，低于結(jié)算成本的400電話一般通話質(zhì)量也會比較低。

 

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400電話作為不少企業(yè)的“標配”，去哪里可以找到一個好用而且不貴的400號碼也成了很多企業(yè)感興趣的問題。雖然有些大型企業(yè)會豪擲百萬去購買頂級的400號碼，但這畢竟只是比較罕有的情況。事實上只要企業(yè)掌握了基本的選號方法后，即使預(yù)算較低的企業(yè)也能以極低的成本挑到心儀的號碼。

 

總結(jié)：

 

以上就是關(guān)于400電話的一些相關(guān)知識，小編相信通過我們的介紹，您一定已經(jīng)了解了400電話的申請以及費用等問題?，F(xiàn)在主流的代理商給企業(yè)辦理的400電話，都會附帶專屬的控制后臺，并且為企業(yè)的400電話拓展了很多的實用輔助功能，企業(yè)使用起來特別方便。