企業(yè)的客服電話是接待客戶咨詢的重要途徑，也是企業(yè)展示形象的重要窗口，許多企業(yè)都會(huì)使用400電話、95電話或者1010電話。那么，400電話、95電話、1010電話有何區(qū)別呢？下面小編就來(lái)詳細(xì)的進(jìn)行介紹。

 

 

 

400電話是一個(gè)由10位數(shù)字組成的號(hào)碼，是電信運(yùn)營(yíng)商專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的、強(qiáng)大的虛擬電話總機(jī)，所有撥打400電話總機(jī)的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實(shí)體電話（座機(jī)、手機(jī)）上接聽(tīng)。400電話話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，用戶無(wú)需支付長(zhǎng)途費(fèi)用。

 

由于400電話只能呼入，不能呼出，所以許多企業(yè)都將400電話與呼叫中心結(jié)合使用，使用400呼叫中心作為企業(yè)電話客服中心。

 

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95電話是由五位固定號(hào)碼+三位擴(kuò)展號(hào)碼組成，95電話申請(qǐng)由國(guó)家工業(yè)和信息化部直接管理審批，不屬于當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商管理的特殊號(hào)碼，是稀缺資源，共有1000個(gè)號(hào)碼，目前有近一半已被銀行、金融等行業(yè)申請(qǐng)使用。95電話可以支持呼入也可以外呼。

 

 

1010電話由8位數(shù)組成全國(guó)僅有10000個(gè)號(hào)碼資源，是一種基于中國(guó)聯(lián)通通信網(wǎng)絡(luò)及呼叫中心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)。1010號(hào)碼申請(qǐng)條件比400電話要求高，申請(qǐng)條件較為嚴(yán)苛，客戶多為大型企業(yè)，企業(yè)更顯高大上。1010電話可以支持呼入也可以外呼。

 

 

1、申請(qǐng)條件

 

（1）400電話適合所有類(lèi)型企業(yè)申請(qǐng)，申請(qǐng)條件也比較低，只要有正規(guī)資質(zhì)（有營(yíng)業(yè)執(zhí)照）的企業(yè)或個(gè)體戶都可以申請(qǐng)。

 

（2）95電話相對(duì)于400電話申請(qǐng)條件更高，企業(yè)必須通過(guò)工信部審核并獲取相關(guān)許可證之后才能夠開(kāi)通95電話。

 

（3）1010電話申請(qǐng)難度最大，只有三類(lèi)企業(yè)可以申請(qǐng)：金融類(lèi)集團(tuán)客戶、擁有95電話使用權(quán)的集團(tuán)客戶、注冊(cè)資金大于5000萬(wàn)的集團(tuán)客戶。

 

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2、資費(fèi)

 

（1）400電話通過(guò)代理商辦理沒(méi)有月租，沒(méi)有開(kāi)戶費(fèi)，轉(zhuǎn)接費(fèi)一般為 0.30 元 / 分鐘，根據(jù)選擇的套餐，實(shí)際資費(fèi)在 0.10-0.20 元 / 分鐘之間。

 

（2）95電話發(fā)資費(fèi)分為兩部分：第一部分為中繼線租用費(fèi)用，一般企業(yè)的開(kāi)銷(xiāo)為3萬(wàn)元/年左右，另一部分是通話的資費(fèi)，為0.1元/分鐘。

 

（3）1010電話分為ABC三類(lèi)，A類(lèi)費(fèi)用約160萬(wàn)-240萬(wàn)一年，B類(lèi)費(fèi)用約80萬(wàn)-120萬(wàn)一年，C類(lèi)費(fèi)用約40萬(wàn)-60萬(wàn)一年。這些費(fèi)用相當(dāng)于預(yù)存話費(fèi)。

 

總結(jié)：

 

以上就是對(duì)“400電話、95電話、1010電話有何區(qū)別？”內(nèi)容的介紹，企業(yè)在選擇400電話、95電話、1010電話時(shí)只需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模選擇其中一個(gè)就可以。