企業(yè)的客服電話是接待客戶咨詢的重要途徑，也是企業(yè)展示形象的重要窗口，許多企業(yè)都會使用400電話、95電話或者1010電話。那么，400電話、95電話、1010電話有何區(qū)別呢？下面小編就來詳細的進行介紹。

 

 

 

400電話是一個由10位數字組成的號碼，是電信運營商專為企事業(yè)單位設計的、強大的虛擬電話總機，所有撥打400電話總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話（座機、手機）上接聽。400電話話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，用戶無需支付長途費用。

 

由于400電話只能呼入，不能呼出，所以許多企業(yè)都將400電話與呼叫中心結合使用，使用400呼叫中心作為企業(yè)電話客服中心。

 

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95電話是由五位固定號碼+三位擴展號碼組成，95電話申請由國家工業(yè)和信息化部直接管理審批，不屬于當地電信運營商管理的特殊號碼，是稀缺資源，共有1000個號碼，目前有近一半已被銀行、金融等行業(yè)申請使用。95電話可以支持呼入也可以外呼。

 

 

1010電話由8位數組成全國僅有10000個號碼資源，是一種基于中國聯通通信網絡及呼叫中心系統(tǒng)的業(yè)務。1010號碼申請條件比400電話要求高，申請條件較為嚴苛，客戶多為大型企業(yè)，企業(yè)更顯高大上。1010電話可以支持呼入也可以外呼。

 

 

1、申請條件

 

（1）400電話適合所有類型企業(yè)申請，申請條件也比較低，只要有正規(guī)資質（有營業(yè)執(zhí)照）的企業(yè)或個體戶都可以申請。

 

（2）95電話相對于400電話申請條件更高，企業(yè)必須通過工信部審核并獲取相關許可證之后才能夠開通95電話。

 

（3）1010電話申請難度最大，只有三類企業(yè)可以申請：金融類集團客戶、擁有95電話使用權的集團客戶、注冊資金大于5000萬的集團客戶。

 

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2、資費

 

（1）400電話通過代理商辦理沒有月租，沒有開戶費，轉接費一般為 0.30 元 / 分鐘，根據選擇的套餐，實際資費在 0.10-0.20 元 / 分鐘之間。

 

（2）95電話發(fā)資費分為兩部分：第一部分為中繼線租用費用，一般企業(yè)的開銷為3萬元/年左右，另一部分是通話的資費，為0.1元/分鐘。

 

（3）1010電話分為ABC三類，A類費用約160萬-240萬一年，B類費用約80萬-120萬一年，C類費用約40萬-60萬一年。這些費用相當于預存話費。

 

總結：

 

以上就是對“400電話、95電話、1010電話有何區(qū)別？”內容的介紹，企業(yè)在選擇400電話、95電話、1010電話時只需要根據企業(yè)的經營規(guī)模選擇其中一個就可以。