400電話是許多企業(yè)都在使用的全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話，客戶撥打企業(yè)的400電話時只收取市話費，其他費用由企業(yè)來承擔(dān)。那么企業(yè)使用400電話費用怎么算呢？下面小編就來詳細(xì)的介紹一下。

 

 

 

400電話是有運營商之分的，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信每家運營商都有2個400電話號段，分別是中國移動400電話號段4001、4007，中國聯(lián)通400電話號段4006、4000，中國電信400電話號段4008、4009。企業(yè)在申請400電話可以根據(jù)需要綁定的固話和手機(jī)號碼來選擇相同的運營商，這樣接通的速度會更快，當(dāng)然綁定其他的運營商的也可以。

 

 

1、套餐費用

 

具體可包括電話開戶費、月租費、功能費以及選號費，不過主要的是選號費，價格可從幾百幾千元-幾萬幾十萬元不等。目前各大代理商基本上都會把手中的400號碼資源按照好壞進(jìn)行分級，并與自己的400套餐進(jìn)行捆綁銷售，用戶購買的套餐越貴，所能選擇的400號碼就越好。

 

2、套餐資費

 

根據(jù)工信部制定的通話資費標(biāo)準(zhǔn)，400電話的本地接聽收費統(tǒng)一為0.15元／分鐘，長途接聽費用統(tǒng)一為0.6元／分鐘，不過現(xiàn)在很多的400電話代理商普遍都會提供較為優(yōu)惠的套餐服務(wù)。一般來說，用戶購買的套餐越好，通話資費也就越便宜，一般在0.1-0.3元／分鐘。

 

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400電話一般會包括：IVR語音導(dǎo)航、彩鈴、通話錄音、客戶留言等等，但是企業(yè)單獨使用400電話作為轉(zhuǎn)接電話，大大降低了400電話本身應(yīng)具備的作用。

 

如今有了呼叫中心的技術(shù)支持，400呼叫中心有400電話自帶的功能，還兼具呼叫中心的所有功能，支持從幾人到上千個不等的坐席管理，既可以對接傳統(tǒng)的呼叫線路，也能對接更加便宜的云呼叫線路。400呼叫中心可以幫助企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)與客戶管理融合在一起進(jìn)行統(tǒng)一管理。

 

總結(jié)：

 

以上我們對“企業(yè)使用400電話費用怎么算？”以及“400電話的功能”進(jìn)行了介紹。企業(yè)可以通過代理商辦理400電話套餐及專業(yè)的400呼叫中心系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶整體的滿意度。