按套餐收費(fèi)是最典型的一種400電話收費(fèi)模式，那么不同400電話套餐分別有什么特點(diǎn)，400電話套餐如何選擇，選擇400電話套餐時(shí)有哪些注意事項(xiàng)、需要關(guān)注哪些套餐信息呢？本文中我們將為您介紹400電話套餐選擇相關(guān)問題。

        400電話多少錢幾乎是所有申請400電話的企業(yè)都會關(guān)心的問題，這里我們需要結(jié)合代理商對400電話的定價(jià)機(jī)制進(jìn)行介紹，從而幫助企業(yè)確定選購策略。一般情況下400業(yè)務(wù)代理商都會對400號碼資源分級，根據(jù)號碼設(shè)定套餐，在套餐里將號碼與預(yù)存話費(fèi)、系統(tǒng)功能捆綁售賣。簡單來說：企業(yè)購買的400電話套餐越貴，可以選的400號碼越好，通信資費(fèi)越便宜，配套的功能也更完備。我們具體來看：

        套餐配套400號碼

        400號碼是企業(yè)申請400電話時(shí)首要關(guān)心的問題。目前各大400業(yè)務(wù)代理商都會對手中的400號碼資源進(jìn)行分級，并與自己400電話套餐的售賣進(jìn)行捆綁——用戶購買的套餐越貴，可以選擇的400號碼就越好。對于頂級的400號碼，甚至出現(xiàn)一號一價(jià)的情況，費(fèi)用最高可到數(shù)十萬元／年。

        在這種定價(jià)機(jī)制下，話務(wù)量比較低的企業(yè)就不適合選擇“重號”、“順號”、“諧音號”這些價(jià)格比較高的號碼。在這種情況下企業(yè)還是可以根據(jù)自身所屬行業(yè)、發(fā)展階段和預(yù)算計(jì)劃，選擇適合自身的號碼。

        套餐預(yù)存話費(fèi)及資費(fèi)

        企業(yè)為400電話套餐支付的費(fèi)用實(shí)際上是預(yù)存的話費(fèi)，從目前市面上的情況來看，各400代理商提供的套餐價(jià)格從1千元／年到數(shù)萬元／年不等。實(shí)際使用中服務(wù)商會將企業(yè)400電話的通話時(shí)間，按照通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)折算費(fèi)用，在企業(yè)賬戶余額中扣除相應(yīng)金額。

        根據(jù)工信部（原信息產(chǎn)業(yè)部）制定的通話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，400電話本地接聽費(fèi)用為0.15元／分鐘，長途接聽費(fèi)用為0.6元／分鐘。但目前400電話代理商對400通話資費(fèi)普遍有所優(yōu)惠，不僅長市合一，費(fèi)用也低至0.1-0.15元／分鐘。用戶所選套餐越高檔、預(yù)存話費(fèi)越多，通話資費(fèi)越便宜。一般代理商為了吸引客戶，在預(yù)存話費(fèi)資費(fèi)都是有一定折扣的。如果預(yù)存的話費(fèi)使用完了，超出的話費(fèi)部分，企業(yè)要另外付費(fèi)補(bǔ)足，而這部分的話費(fèi)是不再享受折扣的。建議企業(yè)在申請400電話的時(shí)候，根據(jù)企業(yè)每年的通話時(shí)間大致估算費(fèi)用，然后選購最接近的套餐，獲得最優(yōu)性價(jià)比。

        套餐配套功能

        代理商提供的400電話業(yè)務(wù)一般會包含的后臺功能有：IVR語音導(dǎo)航、彩鈴、通話錄音、客戶留言、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等多達(dá)數(shù)十項(xiàng)功能，不僅可以提升企業(yè)客戶的使用感受，也可以幫助企業(yè)更快捷有效地管理400電話。目前代理商的400電話套餐一般會免費(fèi)提供大多數(shù)后臺功能，但是對于少數(shù)比較高級的后臺功能（如辦公協(xié)同OA、CRM功能等），一般只有高定價(jià)的套餐里才提供。

        實(shí)際應(yīng)用中很多企業(yè)的400電話需要和呼叫中心、智能客服等系統(tǒng)進(jìn)行對接，因此建議企業(yè)在選型時(shí)，最好也順便了解下代理商在呼叫中心、智能客服這些相關(guān)領(lǐng)域有沒有資源積累。隨著企業(yè)發(fā)展到一定階段，也省去了多次選型的麻煩。

        套餐合約年限

        在選購400套餐時(shí)還要注意套餐的合約年限。目前市面上大多數(shù)400業(yè)務(wù)套餐的合約年限都是3年，年限越長的話每年的單價(jià)越低。當(dāng)然企業(yè)也可以申請按單年辦理400業(yè)務(wù)，但這種方式基本沒有相應(yīng)的優(yōu)惠，年均收費(fèi)一般會比三年期套餐高50%以上。

        小結(jié)

        總的來說代理商在設(shè)計(jì)400電話套餐時(shí)綜合了號碼、資費(fèi)、功能、配套系統(tǒng)資源、合約年限等因素，不同套餐一般會有明確針對的企業(yè)對象，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和需求設(shè)計(jì)多種套餐產(chǎn)品。所以企業(yè)在選擇400電話套餐時(shí)也需要從這幾個(gè)方面綜合考慮。企業(yè)需要結(jié)合自己實(shí)際的話務(wù)量、對號碼的訴求、業(yè)務(wù)場景對400電話功能的需求等等，綜合考量后做出最適合本企業(yè)的選擇。

-THE END-

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