我們經(jīng)?？吹揭恍┢髽I(yè)的400電話號(hào)碼，它為企業(yè)品牌宣傳幫助很大，很多需要辦理400電話的企業(yè)清楚它是否適合自己的行業(yè)，400電話對(duì)企業(yè)有哪些好處，400電話與呼叫中心是什么關(guān)系等問題，下面為大家詳細(xì)介紹。
 

 

400電話是國(guó)內(nèi)幾大運(yùn)營(yíng)商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，已經(jīng)成為現(xiàn)今不少企業(yè)的“標(biāo)配”之一。一般來說，只要是正規(guī)的企業(yè)或者個(gè)體戶，均可以免費(fèi)申請(qǐng)400企業(yè)電話。400企業(yè)電話不僅體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)的意識(shí)，同樣也是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

 

 

1、全國(guó)連鎖行業(yè)

 

連鎖行業(yè)的企業(yè)在全國(guó)各地都有分支，對(duì)于這些分支進(jìn)行管理就需要有一個(gè)統(tǒng)一的客服電話來處理這些分支的問題。沒有這種統(tǒng)一的400企業(yè)電話，那么客戶的問題大多都被直接反饋到了分支而不是總部處。

 

典型行業(yè)：物流業(yè)、旅游業(yè)、零售行業(yè)、酒店業(yè)等。

 

2、開展全國(guó)業(yè)務(wù)的企業(yè)

 

有些企業(yè)雖然沒有在全國(guó)設(shè)立分支，但是由于提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的特性，能夠覆蓋全國(guó)范圍，也需要一個(gè)統(tǒng)一的400企業(yè)電話。

 

典型行業(yè)：全國(guó)性實(shí)體行業(yè)以及信息增值業(yè)務(wù)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP/ICP)等等。

 

3、重售后服務(wù)行業(yè)

 

為了提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，這些企業(yè)一般會(huì)建立專門的客服熱線呼叫中心。一般來講，400企業(yè)電話與呼叫中心的配合能起到良好的效果，400電話呼叫中心也是目前最普及的的一種呼叫中心形式。

 

典型行業(yè)：酒店、旅游、證券、基金、保險(xiǎn)公司等。

 

另外400企業(yè)電話也能幫助政府事業(yè)單位來構(gòu)架政府與公眾之間的溝通橋梁；還能幫助未在信產(chǎn)部申請(qǐng)到專用短號(hào)碼的企業(yè)等，400號(hào)碼能作為其統(tǒng)一、易記憶的企業(yè)客服中心接入號(hào)碼。

 

 

呼叫中心是呼入呼出都可以實(shí)現(xiàn)的，可以很好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的客戶的管理，對(duì)某些企業(yè)還可以借助呼叫中心實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的控制。企業(yè)建立400呼叫中心需要投入硬件費(fèi)用、人力費(fèi)用，成本比較高。400免費(fèi)電話是簡(jiǎn)單呼叫中心的實(shí)現(xiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)客戶的呼入，但不能呼出，不需要建設(shè)成本，只需要預(yù)存話費(fèi)。400電話能夠很好的解決企業(yè)服務(wù)熱線和銷售熱線。

 

400電話呼叫中心適用行業(yè)：物流業(yè)、旅游業(yè)、零售行業(yè)、證券、基金、保險(xiǎn)公司等；

 

以上就是幾種典型的需要辦理400企業(yè)電話業(yè)務(wù)的企業(yè)類型。最后需要一提的是，400電話并不需要企業(yè)額外安裝任何的硬件設(shè)備，企業(yè)只要把號(hào)碼開通，然后通過后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)等通訊設(shè)備就可以接聽外部的來電，由此可以低成本地幫助企業(yè)搭建一個(gè)在線呼叫中心。