400呼叫中心是現(xiàn)代企業(yè)客服軟件中比較受歡迎的管理系統(tǒng)之一，融合了計算機技術(shù)與通信技術(shù)，近幾年智能客服呼叫中心的加入，使得400呼叫中心系統(tǒng)變得更加專業(yè)，那么400電話呼叫中心是做什么的呢，下面為您詳細解答。
 

 

 

從產(chǎn)品分類來說，400電話與呼叫中心屬于兩個產(chǎn)品，400電話是以400開頭的電話號碼，企業(yè)可以選擇與呼叫中心系統(tǒng)接入此號碼，作為企業(yè)對外溝通或者進行銷售的獨立號碼，方便客戶撥打及記憶，400電話號碼屬于運營商提供的特殊號碼，需企業(yè)向運營商（或400電話增值服務(wù)商）申請辦理后作為呼叫中心的接入號。

 

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1、呼入不占線，呼出不用手工撥號，提高員工效率；

2、可以查詢漏接電話記錄，電話錄音，不會造成訂單或線索的丟失；

3、可以設(shè)置接聽電話時間段，下班或值班時間可以綁定員工手機來接聽；

4、配合呼叫中心可以對座席進行管理（KPI的考核），對客戶信息資源進行管理（CRM）；

5、有來電彈屏，員工可以根據(jù)彈屏來判斷呼入的是新老客戶還是老客戶，提升客戶體驗及滿意度；

 

 

1、提高員工工作效率；

2、節(jié)約開支；

3、選擇合適的資源；

4、提高客戶服務(wù)質(zhì)量；

5、留住客戶；

6、帶來新的商業(yè)機遇；

 

總結(jié)：

 

400電話呼叫中心是做什么的呢，它實際上以400號碼為呼叫中心設(shè)置的對外號碼，這也是目前國內(nèi)最常見到的，對企業(yè)營銷幫助很大，400呼叫中心功能很多，可以查看：“400電話呼叫中心功能”專題頁來了解400電話呼叫中心功能。