400電話是免費(fèi)的嗎是很多客戶在撥打400電話時(shí)比較關(guān)心的問題。而且很多地方的宣傳也都會(huì)突出免費(fèi)400電話的概念。那么400電話是免費(fèi)的嗎，免費(fèi)400電話是免去了哪些費(fèi)用，客戶撥打400電話貴嗎、需要承擔(dān)哪些費(fèi)用？本文主要圍繞以上問題為您展開介紹。 

作為目前不少企業(yè)的一個(gè)標(biāo)配，400電話的各種使用問題也受到越來越多人的關(guān)注，特別是關(guān)于“400電話是免費(fèi)的嗎”這樣的問題。400電話作為運(yùn)營商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，與大家設(shè)想的不同，400電話并非“電話”，僅僅是一個(gè)10位數(shù)的中轉(zhuǎn)號(hào)碼，不需要額外安裝其他硬件設(shè)備。企業(yè)只要開通號(hào)碼，然后在后臺(tái)綁定手機(jī)號(hào)、座機(jī)號(hào)，就可以便捷地接聽外部來電。此外許多400電話代理商還根據(jù)企業(yè)需求研發(fā)了豐富的電話功能，如彩鈴、語音導(dǎo)航、錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，幫助企業(yè)以極低的硬件投入來搭建一個(gè)功能簡(jiǎn)易的400電話呼叫中心。 

400電話是否真的免費(fèi) 

關(guān)于“400電話是免費(fèi)的嗎”，不管對(duì)于撥打方，還是接聽方來說，使用400電話一定是需要付費(fèi)的，并沒有完全免費(fèi)使用的所謂“免費(fèi)400電話”。那么大家口中一般說的（也是商家一般在宣傳的）“免費(fèi)400電話”是什么意思呢？ 

▌對(duì)于400電話撥打者（用戶）而言 

400電話作為主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話業(yè)務(wù)，呼叫方只支付市話費(fèi)，接聽方代付長途話費(fèi)。

▌對(duì)于400電話接聽者（企業(yè)）而言 

要回答這一問題，首先要了解企業(yè)辦理400業(yè)務(wù)的兩種主要渠道——運(yùn)營商和代理商。前者是指中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)這三大運(yùn)營商。實(shí)際實(shí)施中運(yùn)營商更多地把注意力放在了傳統(tǒng)的電話和寬帶業(yè)務(wù)上，而把將大部分的400電話業(yè)務(wù)都分發(fā)給了各地的代理商。這些代理商往往會(huì)通過低價(jià)策略來吸引客戶，因此一般不會(huì)向用戶收取開戶費(fèi)、選號(hào)費(fèi)和月租費(fèi)。不過在400的正常使用過程中，企業(yè)通過400電話接聽來電仍需正?？鄢ㄔ捹M(fèi)。也就是說這里的“免費(fèi)400電話”實(shí)際上是在拿代理商和三大電信運(yùn)營商的400電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作對(duì)比而得到的，并不存在不收取通話費(fèi)用的免費(fèi)400電話。
企業(yè)400電話費(fèi)用 

▌運(yùn)營商渠道資費(fèi)詳情
 
在我國電信行業(yè)仍屬于國家的管制行業(yè)之一，其業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一由工信部制定，三大運(yùn)營商目前的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具體如下： 

本地接聽收費(fèi)：0.15元／分鐘 

長途接聽收費(fèi)：0.6元／分鐘 

開戶費(fèi)：100元 

月租費(fèi)：100元／月 

功能費(fèi)：50-100元／月 

選號(hào)費(fèi)：50-3000元不等 

▌代理商渠道資費(fèi)詳情 

與運(yùn)營商資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相比，從代理商渠道辦理400電話的成本明顯較低，不僅接聽資費(fèi)低于通過運(yùn)營商開通的（大多在0.1-0.3元／分鐘，長市話統(tǒng)一收費(fèi)），并且不收取開戶、選號(hào)和月租費(fèi)用——而這也就是一般商家在宣傳時(shí)所說的“免費(fèi)400電話”的真相，而非絕對(duì)意義上的免費(fèi)。需要注意的是，市場(chǎng)上代理商很多，因?yàn)橐?guī)模、經(jīng)營理念不同，能提供的產(chǎn)品和服務(wù)差別較大，企業(yè)在選擇時(shí)要謹(jǐn)慎考慮，具體的事項(xiàng)可參考：《400電話代理商挑選攻略》 

小結(jié) 

綜上，我們分別從呼叫方和接聽方的角度對(duì)“400電話是免費(fèi)的嗎”這一問題作了詳細(xì)的說明。要注意的是無論對(duì)于通話發(fā)起方還是接聽方，都不存在絕對(duì)意義上的免費(fèi)400電話免費(fèi)400電話，這一概念更多的是由提供400電話辦理的代理商提出的，代理商會(huì)免去選號(hào)費(fèi)、月租費(fèi)，或者將通話資費(fèi)包含在套餐費(fèi)用中，不再單獨(dú)計(jì)費(fèi)，而打出免費(fèi)400電話的概念。

-THE END-

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