400電話是免費的嗎是很多客戶在撥打400電話時比較關心的問題。而且很多地方的宣傳也都會突出免費400電話的概念。那么400電話是免費的嗎，免費400電話是免去了哪些費用，客戶撥打400電話貴嗎、需要承擔哪些費用？本文主要圍繞以上問題為您展開介紹。 

作為目前不少企業(yè)的一個標配，400電話的各種使用問題也受到越來越多人的關注，特別是關于“400電話是免費的嗎”這樣的問題。400電話作為運營商推出的一種主被叫話費分攤電信增值業(yè)務，與大家設想的不同，400電話并非“電話”，僅僅是一個10位數(shù)的中轉(zhuǎn)號碼，不需要額外安裝其他硬件設備。企業(yè)只要開通號碼，然后在后臺綁定手機號、座機號，就可以便捷地接聽外部來電。此外許多400電話代理商還根據(jù)企業(yè)需求研發(fā)了豐富的電話功能，如彩鈴、語音導航、錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，幫助企業(yè)以極低的硬件投入來搭建一個功能簡易的400電話呼叫中心。 

400電話是否真的免費 

關于“400電話是免費的嗎”，不管對于撥打方，還是接聽方來說，使用400電話一定是需要付費的，并沒有完全免費使用的所謂“免費400電話”。那么大家口中一般說的（也是商家一般在宣傳的）“免費400電話”是什么意思呢？ 

▌對于400電話撥打者（用戶）而言 

400電話作為主被叫分攤付費的電話業(yè)務，呼叫方只支付市話費，接聽方代付長途話費。

▌對于400電話接聽者（企業(yè)）而言 

要回答這一問題，首先要了解企業(yè)辦理400業(yè)務的兩種主要渠道——運營商和代理商。前者是指中國電信、中國聯(lián)通、中國移動這三大運營商。實際實施中運營商更多地把注意力放在了傳統(tǒng)的電話和寬帶業(yè)務上，而把將大部分的400電話業(yè)務都分發(fā)給了各地的代理商。這些代理商往往會通過低價策略來吸引客戶，因此一般不會向用戶收取開戶費、選號費和月租費。不過在400的正常使用過程中，企業(yè)通過400電話接聽來電仍需正?？鄢ㄔ捹M。也就是說這里的“免費400電話”實際上是在拿代理商和三大電信運營商的400電話收費標準作對比而得到的，并不存在不收取通話費用的免費400電話。
企業(yè)400電話費用 

▌運營商渠道資費詳情
 
在我國電信行業(yè)仍屬于國家的管制行業(yè)之一，其業(yè)務資費標準統(tǒng)一由工信部制定，三大運營商目前的資費標準具體如下： 

本地接聽收費：0.15元／分鐘 

長途接聽收費：0.6元／分鐘 

開戶費：100元 

月租費：100元／月 

功能費：50-100元／月 

選號費：50-3000元不等 

▌代理商渠道資費詳情 

與運營商資費標準相比，從代理商渠道辦理400電話的成本明顯較低，不僅接聽資費低于通過運營商開通的（大多在0.1-0.3元／分鐘，長市話統(tǒng)一收費），并且不收取開戶、選號和月租費用——而這也就是一般商家在宣傳時所說的“免費400電話”的真相，而非絕對意義上的免費。需要注意的是，市場上代理商很多，因為規(guī)模、經(jīng)營理念不同，能提供的產(chǎn)品和服務差別較大，企業(yè)在選擇時要謹慎考慮，具體的事項可參考：《400電話代理商挑選攻略》 

小結 

綜上，我們分別從呼叫方和接聽方的角度對“400電話是免費的嗎”這一問題作了詳細的說明。要注意的是無論對于通話發(fā)起方還是接聽方，都不存在絕對意義上的免費400電話免費400電話，這一概念更多的是由提供400電話辦理的代理商提出的，代理商會免去選號費、月租費，或者將通話資費包含在套餐費用中，不再單獨計費，而打出免費400電話的概念。

-THE END-

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