在上文《400電話常用功能介紹一》中，小編為大家介紹了400電話的4個常見功能，下面，讓我們來繼續(xù)了解400電話的常見功能:

5、來電分析
       400電話后臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電地域、來電時間、通話時長、被接號碼等來電信息，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報(bào)表。利用這個功能可以有效的分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長，有效評判客服的工作量。

6、工號播報(bào)
       “工號XXX號為您服務(wù)！”
       這是400電話為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動播報(bào)轉(zhuǎn)接客服人員的工號，這是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法。這主要是為了體現(xiàn)管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。

7、滿意度調(diào)查
       “您對本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”
       開通此功能，在客服提供服務(wù)后，系統(tǒng)會自動向客戶播放此語音，讓客戶對此處通話滿意度做出評價，評價的結(jié)果會記錄到相應(yīng)的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能夠讓公司及時發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員起到很好的監(jiān)督測評作用。

8、來電黑名單
       用戶可以在管理平臺自行設(shè)置接通黑名單，列為接聽黑名單的號碼，不會再被接入，可以有效的避免電話騷擾。也可以將某個區(qū)號或者某個號段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號或者該號段的所有號碼都不會被接入。

       以上，小編再一次給大家介紹了4個400電話的常用功能。與上文一樣，小編將繼續(xù)在下文中為您介紹400電話的常見功能。