400電話作為一個(gè)另類的電話呼叫中心，功能繁多。雖然現(xiàn)在許多企業(yè)都購買了400電話，但是，實(shí)際上，大多數(shù)企業(yè)都只是使用了其中了幾個(gè)主要功能。下面，就由小編來為大家介紹一下，400電話的常用功能有哪些？

1、彩鈴

       彩鈴是企業(yè)的有聲名片。400電話彩鈴不像手機(jī)彩鈴，只能選擇模板音樂。400電話彩鈴，是由企業(yè)提供文字內(nèi)容，由專業(yè)播音員聽過錄音棚錄制而成，其中的文字內(nèi)容主要是公司的介紹信息。主要是為了讓客戶在撥打400電話時(shí)，能夠通過彩鈴讓客戶對(duì)企業(yè)有一個(gè)簡單的了解，同樣也能加深客戶對(duì)企業(yè)的印象。

2、通話錄音

       系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來電進(jìn)行全程錄音，企業(yè)管理人員可以登錄后臺(tái)在線聽取，也可以下載到本地保存。通話錄音的主要作用的作為企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問題吻戲的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。各大企業(yè)的呼叫中心都有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力保證。

3、語音信箱

       當(dāng)處于下班時(shí)間或者綁定電話全忙或無法接聽的情況下，客戶撥打400電話時(shí)會(huì)提示客戶進(jìn)行留言。這是400電話的“離線助理”，此功能可以有效的確保不錯(cuò)失任何時(shí)間、任何情況下的任何一個(gè)來電。語音留言可以登錄后臺(tái)聽取，也可以下載到本地保存。

4、IVR智能語音導(dǎo)航

       “您好，歡迎致電XX公司！。找XX部門請(qǐng)按1；找XX部門請(qǐng)按2......”
       開通智能語音導(dǎo)航的400電話，在客戶撥打時(shí)，可以聽到上面的語音提示，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的部門，也能轉(zhuǎn)接到語音信箱、傳真，還可以轉(zhuǎn)接到播放公司產(chǎn)品介紹的錄音。這是企業(yè)呼叫中的常用功能，可以大大提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率。

       以上是400電話的4個(gè)常見功能以及其具體應(yīng)用的簡單介紹，當(dāng)然，這只是400電話繁多功能中的幾個(gè)，下文，小編將繼續(xù)問您介紹400電話的常見功能。