電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)主要用于企業(yè)給客戶進(jìn)行宣傳或者營(yíng)銷(xiāo)，使企業(yè)可以快速的給客戶發(fā)送消息，自動(dòng)外呼，讓客戶可以更快的收到消息，提高客戶的滿意度。

電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)的功能：

（1）語(yǔ)音識(shí)別：可以根據(jù)預(yù)先設(shè)定的條件，將客戶想要的信息（例如姓名、地址、電話號(hào)碼等）提取出來(lái)并轉(zhuǎn)換成文本。

（2）號(hào)碼庫(kù)：可以存儲(chǔ)大批量的要外呼的電話號(hào)碼，并可以支持隨機(jī)或順序外呼。

（3）人工交互服務(wù)：通過(guò)電話或其他手段幫助客戶解決問(wèn)題，使客戶滿意。

（4）自動(dòng)外呼：可以自動(dòng)根據(jù)設(shè)定的號(hào)碼，進(jìn)行撥號(hào)外呼，提高工作效率。

（5）系統(tǒng)管理：提供管理工具讓客服人員能夠輕松完成各種自動(dòng)化和智能化任務(wù)。

（6）報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)：利用電話自動(dòng)外呼及系統(tǒng)管理軟件自動(dòng)生成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，可以直觀地了解各部門(mén)每天的工作情況和每日的工作量。

（7）語(yǔ)音播報(bào)：可以根據(jù)設(shè)定的系統(tǒng)文字，自動(dòng)播報(bào)出指定內(nèi)容，讓客戶更好的了解情況。

電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)價(jià)格：

電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)的價(jià)格因企業(yè)的規(guī)模及需求而異，具體的價(jià)格需要根據(jù)企業(yè)的具體情況來(lái)確定。大致可以分為以下幾種：

1、單一功能按需付費(fèi)：如電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)的月租費(fèi)、每分鐘的通話費(fèi)、每次呼叫的費(fèi)用等，主要取決于企業(yè)的使用量。

2、訂購(gòu)一次性套餐：企業(yè)預(yù)先訂購(gòu)一定數(shù)量的自動(dòng)外呼系統(tǒng)服務(wù)，比如每月的打電話次數(shù)、每次呼叫的時(shí)長(zhǎng)等，最后給出一次性的收費(fèi)。

3、訂購(gòu)年度服務(wù)套餐：企業(yè)預(yù)先訂購(gòu)一定數(shù)量的自動(dòng)外呼系統(tǒng)服務(wù)，比如每月的打電話次數(shù)、每次呼叫的時(shí)長(zhǎng)等，最后給出一年度總價(jià)格。

電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)具有人工外呼和自動(dòng)外呼兩種方式：

電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)的外呼方式可根據(jù)實(shí)際情況選擇，一般用于電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)的功能較多，而且比較復(fù)雜。比如：有的時(shí)候需要人工外呼，而有的時(shí)候又需要24小時(shí)無(wú)人值守進(jìn)行外呼，那我們就可以選擇自動(dòng)外呼方式，即利用語(yǔ)音識(shí)別、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、軟件程序等相關(guān)技術(shù)。這種類(lèi)型的自動(dòng)電話語(yǔ)音系統(tǒng)主要用于企業(yè)中來(lái)回訪和電話銷(xiāo)售。