在我們的生活中離不開(kāi)各種服務(wù)熱線，它的存在可以更便利的幫我們解決當(dāng)下遇到的問(wèn)題。而對(duì)于企業(yè)而言，也需要各種熱線來(lái)進(jìn)行客戶服務(wù)工作，提升市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在許多企業(yè)熱線都需要400呼叫中心來(lái)維系正常運(yùn)作，那么，400呼叫中心有哪些優(yōu)勢(shì)？下面我們就來(lái)介紹。 

400呼叫中心有哪些優(yōu)勢(shì)？

1、更好的解決電話占線，無(wú)法接入的問(wèn)題

400呼叫中心可以允許多個(gè)線路同時(shí)呼入，這邊就避免了其中一個(gè)坐席占線，其他人因?yàn)檎季€而無(wú)法呼入的情況。

2、24小時(shí)服務(wù)機(jī)制的建立

很多企業(yè)因?yàn)楣ぷ餍枰夹枰獙?duì)顧客的服務(wù)做到隨叫隨到，隨時(shí)撥打隨時(shí)接聽(tīng)，公司座機(jī)因?yàn)闀r(shí)間的限制，工作人員下班以后就無(wú)法再在公司接聽(tīng)了。所以企業(yè)需要400呼叫中心幫助企業(yè)完善服務(wù)機(jī)制，方便工作人員可以在節(jié)假日或是下班時(shí)間內(nèi)，即使沒(méi)有人員值班，也可以做到電話不漏接，400呼叫中心不僅可以使得商家的服務(wù)更完善，同時(shí)也可以大大節(jié)省成本。

3、有益于企業(yè)形象的提升

24小時(shí)服務(wù)既是工作需要，同時(shí)也是企業(yè)提高品牌形象的一種手段，當(dāng)400電話在市場(chǎng)廣泛推廣的時(shí)候，“有實(shí)力的大公司都是有400電話的，而且隨時(shí)撥打都可以接聽(tīng)”，這已經(jīng)是大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理了，如果你的公司沒(méi)有這種服務(wù)，在一定程度上對(duì)品牌的樹(shù)立是十分不利的。

4、企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)

十幾年前，由于工作需要，企業(yè)會(huì)給自己的員工配置電話，以方便和客戶可以及時(shí)溝通，但是它的弊端的不利于遷移，很容易遺失客戶，當(dāng)員工離職或是企業(yè)需要遷移的時(shí)候，若是變換號(hào)碼，那么之前的客戶信息則容易丟失。而采用400呼叫中心系統(tǒng)就沒(méi)有這樣的問(wèn)題，不管在哪個(gè)城市都可以做到號(hào)碼的終身制。從另一個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，400呼叫中心系統(tǒng)將“客戶至上”的服務(wù)理念發(fā)揮到了極致，也是企業(yè)在市場(chǎng)中實(shí)力的象征，無(wú)形中為企業(yè)起到了一定的宣傳效果和品牌形象的樹(shù)立。