400電話呼叫中心作為企業(yè)和用戶實(shí)現(xiàn)電話溝通的主要渠道，通過集中管理來提升客戶服務(wù)的品質(zhì)。400電話呼叫中心的搭建方式有很多，而不同的搭建模式就有不同的價(jià)格，下面我們就一起來了解幾種搭建方式。

400電話呼叫中心的搭建方式以及費(fèi)用：

一、公有云方案

這是現(xiàn)在不少中小型企業(yè)采用的比較多的方法，這種400電話呼叫中心搭建方式，具有成本低，上線周期短的特點(diǎn)，是一種應(yīng)用范圍很廣的400電話呼叫中心部署方式。云平臺(tái)由呼叫中心服務(wù)提供商提供，現(xiàn)在市場(chǎng)上的大多數(shù)廠商都是采取SaaS租賃方式，企業(yè)可以根據(jù)自己所需要的座席數(shù)來租賃，坐席人員登錄后馬上就能夠使用云呼叫平臺(tái)。公有云方案打破了地域限制，只要有網(wǎng)絡(luò)他們就可以開展工作。

公有云方案費(fèi)用：

公有云方案的主要支出是使用系統(tǒng)的費(fèi)用以及通信費(fèi)，系統(tǒng)費(fèi)一般都是按照座席數(shù)的多少來收取的，通常每個(gè)席位每月200-700元左右，收費(fèi)的形式是按年來收費(fèi)。通信費(fèi)是運(yùn)營(yíng)商方面收取的，具體多少要根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)而定。

二、私有云方案

一些企業(yè)希望400電話呼叫中心只有自己能夠使用，并希望可以獨(dú)家買斷，這種情況通常會(huì)選擇私有云，這樣的話系統(tǒng)以及服務(wù)器都必須是公司自己去購買，這樣就可以讓系統(tǒng)的安全性以及可用性得到明顯的提升，從而提高企業(yè)對(duì)400電話呼叫中心的管理權(quán)限。但是私有云這種搭建方案在前期需要投入比較高的費(fèi)用，而且部署的時(shí)間比較長(zhǎng)，后期還需要安排專門的人來進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，所以中小型企業(yè)并不適合這種搭建方式。

私有云方案費(fèi)用：

1、服務(wù)器的費(fèi)用：需要根據(jù)用戶搭建的400電話呼叫系統(tǒng)規(guī)模以及業(yè)務(wù)的實(shí)際情況來決定，因?yàn)椴煌那闆r需要配置的服務(wù)器數(shù)量就不一樣，按照性能的差異價(jià)格在幾千到幾萬不等。

2、系統(tǒng)成本：系統(tǒng)成本是私有云搭建方案的主要組成部分。一般而言，現(xiàn)在軟件的買斷價(jià)格在30-50萬之間。400電話呼叫中心成本與軟件開發(fā)的質(zhì)量、廠商的定價(jià)關(guān)系密切。

3、坐席費(fèi)：就算是進(jìn)行部署的呼叫中心也是要收取坐席費(fèi)的，但是本地化部署的坐席費(fèi)是一次性買斷，通常是每個(gè)2000元，根據(jù)400電話呼叫系統(tǒng)的規(guī)模不同而不同。