企業(yè)搭建400呼叫中心系統(tǒng)是需要投入人力、財(cái)力的，尤其是對(duì)于400呼叫中心系統(tǒng)的費(fèi)用是企業(yè)最為關(guān)心的。那么，企業(yè)搭建400呼叫中心系統(tǒng)有哪些費(fèi)用？下面小編就帶著大家一起來看看吧。

 

 

 

1、硬件成本

 

400呼叫中心系統(tǒng)包括了板卡接入設(shè)備、cti服務(wù)器、電話機(jī)、電腦、耳機(jī)等，具體要花費(fèi)多少硬件成本就要看企業(yè)配置的是什么硬件了，一般來說這些硬件加起來在幾十萬(wàn)元左右。

 

2、軟件費(fèi)用

 

400呼叫中心系統(tǒng)除了硬件外，還需要軟件支持。軟件可以直接通過廠家購(gòu)買，具體的價(jià)格高低要看企業(yè)需要的功能多少來決定，還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程情況來進(jìn)行定制開發(fā)，不過這個(gè)費(fèi)用相對(duì)來說就會(huì)要貴一些。

 

3、維護(hù)成本

 

400呼叫中心后期維護(hù)需要企業(yè)配備專業(yè)的IT人員，人員的成本和維護(hù)的費(fèi)用都是不能忽略的。如果企業(yè)需要專業(yè)的系統(tǒng)廠商來協(xié)助維護(hù)，維護(hù)費(fèi)用一般是按照軟件的百分比來收取，普遍都在每年10％-20％左右。

 

4、通話費(fèi)

 

通話費(fèi)需要看企業(yè)選擇的400電話套餐，一般來說企業(yè)選擇的號(hào)碼越好，套餐費(fèi)用越貴，相應(yīng)的通信資費(fèi)也就越貴。而且企業(yè)選擇的通信服務(wù)商不同，通信資費(fèi)也是不同的。

 

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除了企業(yè)自己搭建400呼叫中心系統(tǒng)之外，現(xiàn)在更多的企業(yè)會(huì)選擇SAAS模式的400呼叫中心系統(tǒng)，這種模式的費(fèi)用要比自建系統(tǒng)便宜很多，企業(yè)需要準(zhǔn)備簡(jiǎn)單的終端設(shè)備，支付給系統(tǒng)服務(wù)商租用坐席的費(fèi)用即可。400呼叫中心系統(tǒng)租用費(fèi)用從300元/坐席/月起到上千元/坐席/月不等，主要也是要看系統(tǒng)提供的功能，以及部署方式等。