現(xiàn)在越來越多的企業(yè)申請(qǐng)400電話作為全國統(tǒng)一客服電話，再將400電話接入專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，形成400呼叫中心，提升企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客服的工作效率。那么，400呼叫中心座席費(fèi)用是多少呢，怎么收費(fèi)呢，下面我們就來詳細(xì)的進(jìn)行介紹。

 

 

 

400呼叫中心座席就是接聽客戶來電的客服人員，這些客服人員是需要經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗的。座席首先要對(duì)企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品非常的熟悉，可以在最短的時(shí)間內(nèi)解答客戶提出的問題，或者辦理客戶需要的業(yè)務(wù)。座席人員除了要聲音溫柔之外，還要有豐富的溝通技巧，遇到極其憤怒的客戶也要盡可能的幫助客戶解決問題，安撫客戶。

 

 

由于400號(hào)碼只允許呼入，不能呼出，所以在使用400呼叫中心時(shí)，關(guān)于通話的費(fèi)用就是企業(yè)辦理400電話套餐時(shí)的費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用一般都是以預(yù)存的形式繳納了，后續(xù)企業(yè)在使用400呼叫中心時(shí)，不會(huì)有這部分費(fèi)用了。

 

400呼叫中心還有一部分費(fèi)用就是呼叫中心的費(fèi)用，如果企業(yè)是自建呼叫中心，那么這部分費(fèi)用就是建設(shè)呼叫中心時(shí)投入的硬件、軟件、人工費(fèi)用，還有后期運(yùn)維的費(fèi)用，這個(gè)具體需要多少費(fèi)用還要根據(jù)企業(yè)實(shí)際的花費(fèi)來算，怎么也得十幾萬至幾十萬不等。

 

400呼叫中心座席費(fèi)用，這個(gè)費(fèi)用只有企業(yè)選擇云呼叫中心時(shí)才會(huì)有，因?yàn)樵坪艚兄行氖前凑兆瘮?shù)量來進(jìn)行收費(fèi)的。私有云呼叫中心的座席費(fèi)用要比公有云呼叫中心的座席費(fèi)用要貴。現(xiàn)在企業(yè)用的更多的都是公有云或者混合云，大約是幾百元-幾千元/座席/月，一般是按年繳費(fèi)。

 

總結(jié)：

 

以上就是關(guān)于"400呼叫中心座席費(fèi)用是多少？怎么收費(fèi)？"的相關(guān)介紹，400呼叫中心的費(fèi)用包括400套餐費(fèi)和呼叫中心使用費(fèi)用，企業(yè)選擇400呼叫中心時(shí)，最好是選擇同時(shí)擁有400號(hào)碼代理權(quán)和呼叫中心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)，這樣在后期使用中也更加安心。