許多企業(yè)辦理了400電話，僅使用代理商提供的400電話功能已經(jīng)不能滿足企業(yè)想要提升客服工作效率、提升客戶滿意度的需求。這時(shí)企業(yè)需要將400電話如何接入呼叫中心系統(tǒng)。那么，400電話如何接入呼叫中心系統(tǒng)呢，下面我們就來(lái)做詳細(xì)的介紹。

 

 

 

專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)是對(duì)傳統(tǒng)400電話呼叫中心功能的一次全面升級(jí)。專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)支持從幾人到上千個(gè)不等的坐席管理，既可以對(duì)接傳統(tǒng)的呼叫線路，也能對(duì)接更加便宜的云呼叫線路。而且專業(yè)呼叫中心能夠支持的客服現(xiàn)場(chǎng)管理，通話錄音管理和數(shù)據(jù)報(bào)表功能都更加強(qiáng)大。

 

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現(xiàn)在主流的呼叫中心廠商和智能客服廠商都能提供自助使用的后臺(tái)系統(tǒng)，企業(yè)可以在后臺(tái)自助綁定正在使用的400號(hào)碼即可，流程和操作比較便捷。400電話本質(zhì)是一個(gè)中轉(zhuǎn)號(hào)碼，綁定固話、手機(jī)等通訊設(shè)備后才能進(jìn)行來(lái)電接聽。

 

而呼叫中心本質(zhì)上是一套后端管理系統(tǒng)，呼叫中心通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)通話線路進(jìn)行了連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)接入和呼出的通話的管理。400電話接入呼叫中心后形成400電話呼叫中心，整個(gè)架構(gòu)為：400電話號(hào)碼——電話線路號(hào)碼——呼叫中心。

 

 

400號(hào)碼接入到呼叫中心以后，對(duì)于所有呼入的通話，只需要按400的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)即可，呼叫中心不會(huì)產(chǎn)生額外的通話費(fèi)用?，F(xiàn)階段根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定，400電話是不支持對(duì)外呼叫的，所以也就不存在外呼費(fèi)用的概念了。

 

總結(jié)：

 

以上我們對(duì)“400電話如何接入呼叫中心系統(tǒng)？”進(jìn)行了詳細(xì)介紹，專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)功能更加完善，將400電話接入呼叫中心系統(tǒng)能夠更好的發(fā)揮400電話的作用，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。