現(xiàn)在，辦理400電話的企業(yè)越來越多，生活中隨處可見各個(gè)企業(yè)商家的400電話宣傳。但是仍然有許多企業(yè)只是為了跟風(fēng)才辦理400電話，即使使用了較長(zhǎng)的時(shí)間，也仍然對(duì)400電話的功能及其作用不夠了解。下面，就由小編來為您介紹一下400電話的幾個(gè)主要功能及其作用。
 

       1、語音導(dǎo)航。企業(yè)可以事先在400后臺(tái)設(shè)定好相應(yīng)的語音導(dǎo)航內(nèi)容，找哪個(gè)部門咨詢，就按幾號(hào)鍵，之后轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門或者客服人員處。這個(gè)功能與我們常用的10086或10010等號(hào)碼語音導(dǎo)航功能相差不大，比如咨詢?cè)捹M(fèi)問題按1號(hào)鍵，咨詢寬帶問題按2號(hào)鍵，咨詢流量問題按3號(hào)鍵等等。400電話的語音導(dǎo)航功能也是如此。
 
       作用：這樣的一種方式的主要目的就是讓專業(yè)的人員解決專業(yè)的問題，不僅僅節(jié)省了客服人員的工作時(shí)間，同時(shí)也能夠讓客戶的問題得到更加專業(yè)的回答，提升客戶滿意度。
 
       2、400電話綁定多臺(tái)分機(jī)。400電話是網(wǎng)絡(luò)虛擬電話，安裝時(shí)并不需要什么硬件設(shè)施，只需要綁定固話或者手機(jī)即可使用，并且400電話能夠綁定最多2000臺(tái)分機(jī)，使用同一個(gè)400號(hào)碼。
 
       作用：當(dāng)在一個(gè)時(shí)間內(nèi)，多個(gè)客戶撥打企業(yè)400電話熱線的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的將接入的號(hào)碼轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，保障客戶的問題能夠在第一時(shí)間得到處理和解決，提升客戶滿意度。
 
       3、彩鈴功能。400電話的彩鈴功能與其它傳統(tǒng)電話的只能選擇現(xiàn)有的音樂作為彩鈴不一樣，400電話的彩鈴內(nèi)容是可以由企業(yè)自行設(shè)定的，而不是通過模板進(jìn)行選擇。
 
       作用：企業(yè)可以將彩鈴內(nèi)容設(shè)置成歡迎詞、問候語、企業(yè)文化宣傳等，能夠加深客戶對(duì)于企業(yè)的良好印象，提升客戶的轉(zhuǎn)化率。

       以上3個(gè)是400電話最主要的功能，除了這些，400電話好友很多功能，比如通話錄音、語音信箱、通話監(jiān)控、通話報(bào)表等等。每一個(gè)功能都有自己的作用，只要企業(yè)能夠根據(jù)自身情況，合理的利用這些功能，完全可以從中獲得更大的企業(yè)利益。