400電話能夠幫助企業(yè)進(jìn)行更好的營(yíng)銷推廣，已經(jīng)慢慢成為了企業(yè)的標(biāo)配，就像商標(biāo)一樣，是企業(yè)發(fā)展所必要的條件。但是許多企業(yè)在辦理400電話之后并不知道還需要做什么？小編接下來就詳細(xì)的進(jìn)行一下講解。

 

 

 

400電話可以在運(yùn)營(yíng)商的指定線下營(yíng)業(yè)廳辦理，也可以從網(wǎng)上找代理商辦理。現(xiàn)在主流的方式是通過代理商辦理，所以我們下面以代理商渠道來進(jìn)行介紹：

 

1、先找一家服務(wù)好，資質(zhì)好的代理商，這樣400電話的收費(fèi)會(huì)比較便宜、也比較放心；

2、選擇一個(gè)400號(hào)碼，最好是進(jìn)入代理商的選號(hào)平臺(tái)進(jìn)行選擇，這樣選擇的號(hào)碼可用性比較高；

3、提交相應(yīng)的證件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件）電子文稿，傳真形式都可以；

4、交付相應(yīng)的費(fèi)用（銀行、支付寶形式都行）；

5、等待開通（一般情況下半個(gè)工作日就能開通，也有可能審核時(shí)間稍長(zhǎng)，最多三個(gè)工作日之內(nèi)能夠開通）。

 

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1、400電話的安裝與配置

 

400電話辦理之后，企業(yè)只需要通過后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)就可以接聽外部的來電，由此可以低成本地幫助企業(yè)搭建一個(gè)400呼叫中心。而相應(yīng)的配置使用過程都比較簡(jiǎn)單，操作者只需有最基礎(chǔ)的上網(wǎng)知識(shí)即可。

 

2、400電話客服培訓(xùn)

 

目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的客服中心的最大問題是缺乏對(duì)客服團(tuán)隊(duì)管理的流程和方法，所以有針對(duì)性地對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。培訓(xùn)不光是要提高效率，還要形成一套完整的、獨(dú)特的培訓(xùn)計(jì)劃，而這個(gè)計(jì)劃的核心就是員工的栽培、培訓(xùn)、持續(xù)培養(yǎng)的觀念。

 

3、400電話后臺(tái)客服坐席管理

 

400電話分工安排的關(guān)鍵在于坐席人員的分工安排。400電話后臺(tái)會(huì)為用戶提供豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。在后臺(tái)中，企業(yè)可以查詢到詳細(xì)的通話記錄。不僅有關(guān)于通話與漏電信息詳細(xì)記錄，還有查看相關(guān)來電的地域與時(shí)段分布。

 

另外管理后臺(tái)還提供了客戶滿意度以及客戶資料信息等等數(shù)據(jù)，方便企業(yè)對(duì)自己的通話活動(dòng)和客戶資源進(jìn)行管理。要注意的是，這些400電話功能中大部分屬于增值服務(wù)，所以企業(yè)在辦理400電話流程中就應(yīng)當(dāng)提前考慮好自己在實(shí)際業(yè)務(wù)中需要的電話功能有哪些再進(jìn)行開通。

 

總結(jié)：

 

以上就是對(duì)于“辦理400電話之后企業(yè)還需做什么？”的解答，企業(yè)通過代理商辦理400電話之后關(guān)于任何后續(xù)的安裝及使用問題都會(huì)快速的得到解決，對(duì)于企業(yè)來說非常省心省力，您可以在本站點(diǎn)擊“申請(qǐng)?jiān)囉?/a>”申請(qǐng)辦理400電話。