95電話和400電話都可以作為企業(yè)的全國統(tǒng)一服務(wù)號碼，是企業(yè)與客戶溝通的橋梁。但是在實(shí)際應(yīng)用中，95電話和400電話并不是所有企業(yè)都適用的，需要需要根據(jù)企業(yè)的營業(yè)規(guī)模等實(shí)際情況進(jìn)行選擇。那么，95電話和400電話分別適合哪些企業(yè)呢？下面小編就來進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

 

 

 

1、號碼位數(shù)不同

 

95電話是以95開頭的5位短號碼，是三網(wǎng)合一的，400電話是以400開頭的10位電話號碼，移動、聯(lián)通、電信分別有不同的號碼段。

 

2、申請流程不同

 

95電話首先需要向工信部申請《全網(wǎng)呼叫中心許可證》和《95電話號碼使用證》，獲得批準(zhǔn)后，再向業(yè)務(wù)開通省份的通管局備案95電話號碼及開通組網(wǎng)方式，最后由當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商組網(wǎng)開通。400電話直接向電信運(yùn)營商申請，或者通過代理商進(jìn)行申請，申請流程更加簡單。

 

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3、申請費(fèi)用不同

 

95電話申請需要兩部分費(fèi)用，一部分為工信部收取的功能費(fèi)，每年在幾萬到幾十萬之間；另外一部分是由企業(yè)向電信運(yùn)營商租賃長途電路的費(fèi)用，一個E1的電路約3000元/月。400電話企業(yè)僅需承擔(dān)長途部分資費(fèi)，400電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.6元/分鐘，在代理商處辦理的資費(fèi)在0.1元/分鐘到0.3元/分鐘不等。

 

4、計費(fèi)單位不同

 

95電話是以每6秒為一計費(fèi)單位，400電話以每1分鐘為一計費(fèi)單位。

 

5、接入不同

 

95電話申請成功之后，企業(yè)需要自行與想要開通業(yè)務(wù)的各省運(yùn)營商分別接入，而400電話只需要在營業(yè)廳或者代理商處開通即可使用。

 

 

1、95電話適合的企業(yè)

 

95電話號碼短，客戶容易記憶，但是不是一般的企業(yè)辦的起的，辦理?xiàng)l件高而且復(fù)雜，而且95電話辦理大約需要3個月左右的時間。95電話通常用于銀行、證券、保險、民航、物流、石油石化、鐵路運(yùn)輸?shù)戎髽I(yè)，在近年內(nèi)也有大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使用，企業(yè)一旦申請成功將是終生的號碼。

 

2、400電話適合的企業(yè)

 

400電話如今已經(jīng)是不少企業(yè)的“標(biāo)配”，只要是正規(guī)的企業(yè)都可以申請400電話，可以作為公司總機(jī)、咨詢熱線、售后服務(wù)熱線、會員熱線、銷售熱線等等。而400電話呼叫中心可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號碼接入，并實(shí)現(xiàn)IVR自動語音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語音信箱及公共坐席服務(wù)，快速搭建24小時客服中心，打造企業(yè)服務(wù)品牌，全民提升服務(wù)形象。

 

總結(jié)：

 

通過上文的介紹，相信大家已經(jīng)了解了“95電話和400電話分別適合哪些企業(yè)？”，企業(yè)不管是申請95電話還是400電話，都可以借助呼叫中心的各項(xiàng)功能，無需軟硬件投入，即可建立完整的客戶服務(wù)體系。