現(xiàn)在我們看到的許多客服電話都是以400開頭的，像信用卡中心的電話、快遞的電話都是這樣。這是400電話撥打不受地域限制，不用加區(qū)號(hào)，而且容易記憶所以才會(huì)被各個(gè)大企業(yè)所青睞。那么400電話是干什么的？為什么那么多企業(yè)都在用400電話呢？下面小編就來詳細(xì)的為您介紹。

 

 

從專業(yè)術(shù)語來說，400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話，由企業(yè)和撥打電話的客戶分?jǐn)?，客戶只需要支付市話費(fèi)。通俗一點(diǎn)來理解就是，400電話是企業(yè)的客服電話，企業(yè)與撥打客服熱線的客戶分?jǐn)傔@次通話的費(fèi)用，客戶呢，只需要支付當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)，不需要支付長途電話費(fèi)。
 

 

 

1、全國統(tǒng)一號(hào)碼

 

400電話是由10位數(shù)組成的，而且可以綁定企業(yè)原有的多個(gè)實(shí)體電話，企業(yè)對(duì)外只需公布全國統(tǒng)一的400號(hào)碼，統(tǒng)一進(jìn)行宣傳就可以了。所有客戶來電均被轉(zhuǎn)接至綁定的實(shí)體電話接聽，客戶記住了400號(hào)碼就等于記住了企業(yè)。像我們熟悉的麥當(dāng)勞的熱線帶電話：4008517517，記住了這個(gè)電話就可以進(jìn)行訂餐、投訴等服務(wù)。

 

2、提升企業(yè)形象

 

400電話已是現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)配，幾乎所有成功企業(yè)都已開通400電話作為企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)熱線。開通400企業(yè)熱線，統(tǒng)一服務(wù)形象，是企業(yè)信譽(yù)和實(shí)力的象征，更是企業(yè)經(jīng)營理念的提升。

 

3、宣傳營銷利器

 

400電話容易記憶，而且客戶只需要支付市話費(fèi)，對(duì)于客戶來說更愿意撥打400電話，這就給企業(yè)創(chuàng)造了與客戶的溝通機(jī)會(huì)與溝通時(shí)間，為廣告投放效果分析提供依據(jù)。推薦閱讀：企業(yè)辦理400電話有什么好處？

 

4、與呼叫中心相結(jié)合

 

400電話可以很好的與呼叫中心相結(jié)合，幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。400電話呼叫中心提供企業(yè)彩鈴、智能IVR語音導(dǎo)航、語音信箱、通話錄音、智能分配、通話監(jiān)控、CRM+工單等十多項(xiàng)功能。

 

我們已經(jīng)就“400電話是干什么的？為什么企業(yè)都在用400電話？”進(jìn)行了介紹，企業(yè)盡早辦理400電話就可以更有機(jī)會(huì)選到一個(gè)適合自己企業(yè)的號(hào)碼。最后小編要提醒大家辦理400電話還是要找一個(gè)靠譜的服務(wù)商，這樣才能得到后續(xù)連續(xù)的服務(wù)。