現(xiàn)在我們看到的許多客服電話都是以400開頭的，像信用卡中心的電話、快遞的電話都是這樣。這是400電話撥打不受地域限制，不用加區(qū)號，而且容易記憶所以才會被各個大企業(yè)所青睞。那么400電話是干什么的？為什么那么多企業(yè)都在用400電話呢？下面小編就來詳細的為您介紹。

 

 

從專業(yè)術語來說，400電話是一種主被叫分攤付費的電話，由企業(yè)和撥打電話的客戶分攤，客戶只需要支付市話費。通俗一點來理解就是，400電話是企業(yè)的客服電話，企業(yè)與撥打客服熱線的客戶分攤這次通話的費用，客戶呢，只需要支付當?shù)氐氖性捹M，不需要支付長途電話費。
 

 

 

1、全國統(tǒng)一號碼

 

400電話是由10位數(shù)組成的，而且可以綁定企業(yè)原有的多個實體電話，企業(yè)對外只需公布全國統(tǒng)一的400號碼，統(tǒng)一進行宣傳就可以了。所有客戶來電均被轉接至綁定的實體電話接聽，客戶記住了400號碼就等于記住了企業(yè)。像我們熟悉的麥當勞的熱線帶電話：4008517517，記住了這個電話就可以進行訂餐、投訴等服務。

 

2、提升企業(yè)形象

 

400電話已是現(xiàn)代企業(yè)標配，幾乎所有成功企業(yè)都已開通400電話作為企業(yè)統(tǒng)一的服務熱線。開通400企業(yè)熱線，統(tǒng)一服務形象，是企業(yè)信譽和實力的象征，更是企業(yè)經營理念的提升。

 

3、宣傳營銷利器

 

400電話容易記憶，而且客戶只需要支付市話費，對于客戶來說更愿意撥打400電話，這就給企業(yè)創(chuàng)造了與客戶的溝通機會與溝通時間，為廣告投放效果分析提供依據(jù)。推薦閱讀：企業(yè)辦理400電話有什么好處？

 

4、與呼叫中心相結合

 

400電話可以很好的與呼叫中心相結合，幫助企業(yè)提升客戶服務質量。400電話呼叫中心提供企業(yè)彩鈴、智能IVR語音導航、語音信箱、通話錄音、智能分配、通話監(jiān)控、CRM+工單等十多項功能。

 

我們已經就“400電話是干什么的？為什么企業(yè)都在用400電話？”進行了介紹，企業(yè)盡早辦理400電話就可以更有機會選到一個適合自己企業(yè)的號碼。最后小編要提醒大家辦理400電話還是要找一個靠譜的服務商，這樣才能得到后續(xù)連續(xù)的服務。