400電話將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI 技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 400電話辦理最重要的要求是企業(yè)，個(gè)人是無法辦理的，因?yàn)?00電話需要審核包括營業(yè)執(zhí)照在內(nèi)的一些證件。

        在我們進(jìn)行400電話辦理的時(shí)候，有兩種主要的方式可以選擇，一種是通過網(wǎng)上代理中心，還有一種是通過運(yùn)營商，這兩個(gè)方式都有不同的優(yōu)點(diǎn)。運(yùn)營商是指中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)這三大電信運(yùn)營商，它們以手機(jī)／固話以及寬帶作為自己的主營業(yè)務(wù)，認(rèn)為400電話僅屬于額外的增值服務(wù)范疇，所以這些運(yùn)營商一般很少親自受理400電話業(yè)務(wù)，而將超過八成的400電話業(yè)務(wù)量都分發(fā)給了分布在各地的代理商。

        1、費(fèi)用對(duì)比

        營業(yè)廳：本地區(qū)接入費(fèi)用：0.15元/分鐘，長(zhǎng)途接入費(fèi)用：0.6元/分鐘；開戶費(fèi)用：100元，月租費(fèi)用：100元/月，功能費(fèi)用50元/月，選號(hào)費(fèi)用50-3000元不等。

        代理商：長(zhǎng)市合一，且資費(fèi)從0.1—0.3元不等；免開戶費(fèi)、免月租、免選號(hào)費(fèi)。明顯低于運(yùn)營商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

        2、辦理流程

        營業(yè)廳：辦理地點(diǎn)聯(lián)通營業(yè)廳申請(qǐng)；單位用戶須持營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，單位介紹信，經(jīng)辦人或法人身份證，固話費(fèi)用單子；只能綁定聯(lián)通固話；一般受理時(shí)間比較長(zhǎng)，7-30個(gè)工作日。

        代理商：辦理地點(diǎn)在線直接受理申請(qǐng)；需要證件營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件蓋公章+經(jīng)辦人或法人身份證復(fù)印件蓋公章（個(gè)體需法人身份證復(fù)印件蓋公章）；綁定手機(jī)、固話及小靈通等直線電話； 1-3個(gè)工作日內(nèi)就可以受理完畢，并有專職的客服人員為其全程服務(wù)。

        3、后臺(tái)

        營業(yè)廳：營業(yè)廳目前是銷售的都是400裸號(hào)，也就是只是一個(gè)號(hào)碼而已；不帶后臺(tái)，無法自行進(jìn)行號(hào)碼的相應(yīng)的后臺(tái)操作，用戶想要查詢?cè)捹M(fèi)與通話記錄的話需要去營業(yè)廳。

        代理商：是普通400電話的升級(jí)產(chǎn)品，帶有強(qiáng)大的后臺(tái)功能，可以方便用戶通過后臺(tái)進(jìn)行查看消費(fèi)記錄、黑名單設(shè)定等，并且有豐富的功能，比如IVR語音導(dǎo)航、彩鈴、通話錄音、留言、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等等。

        4、號(hào)碼資源

        營業(yè)廳：號(hào)碼很普通，且可能從30-3000元/次選號(hào)，號(hào)碼越好選號(hào)費(fèi)越高。

        代理商：擁有大量的優(yōu)質(zhì)號(hào)碼資源。注：各地營業(yè)廳都是以固話、寬帶等常規(guī)業(yè)務(wù)為主，而400電話屬于增值業(yè)務(wù)（只針對(duì)企業(yè)用戶方可受理）所以當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳一般不受理400電話。

        通過上面的對(duì)比不難看出，通過代理商渠道辦理400電話業(yè)務(wù)的成本明顯要低于通過運(yùn)營商的營業(yè)廳辦理，不僅通話資費(fèi)明顯較低，并且還不對(duì)用戶收取開戶費(fèi)、選號(hào)費(fèi)和月租費(fèi)。

        很多的公司對(duì)于網(wǎng)上代理中心有一定的顧慮，因?yàn)楹ε率球_子。首先我們需要明確網(wǎng)上的代理平臺(tái)很多的都是運(yùn)營商授權(quán)的，因?yàn)檫\(yùn)營商對(duì)于過多的業(yè)務(wù)本身也沒有太多的處理能力，所以才會(huì)選擇在網(wǎng)上開辟一些代理平臺(tái)，所以并不是所有的代理都是假冒的，其中還是有一些真正的能夠提供服務(wù)的。合力億捷作為中國聯(lián)通和中國電信的主要合作伙伴之一，通話平臺(tái)資源遍布全國，400號(hào)碼資源豐富，還能為用戶提供售前與售后服務(wù)。

-THE END-

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