許多企業(yè)都不清楚400開頭的電話是免費(fèi)的嗎，免費(fèi)400電話究竟是什么，上哪里可以辦理免費(fèi)400電話。事實(shí)上，代理商在辦理400電話業(yè)務(wù)時(shí)，往往會(huì)通過低價(jià)策略來吸引客戶，免除用戶在申請(qǐng)400電話時(shí)的開戶費(fèi)、選號(hào)費(fèi)和月租費(fèi)。

        400電話是運(yùn)營商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已廣泛用于企業(yè)的客戶服務(wù)和電話銷售領(lǐng)域。與大家一般所想的不同，400電話并非“電話”，僅僅只是一個(gè)長(zhǎng)度為10位的中轉(zhuǎn)電話號(hào)碼而已，并不需要企業(yè)額外安裝任何的硬件設(shè)備。企業(yè)只要把號(hào)碼開通，然后通過在線后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)就可以便捷地接聽外部的來電。此外，許多400電話代理廠商還針對(duì)企業(yè)的需求研發(fā)了豐富的配套的電話功能，比如語音導(dǎo)航、彩鈴、錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，幫助企業(yè)以極低的硬件投入來搭建一個(gè)功能簡(jiǎn)易的400電話呼叫中心。

        作為目前不少企業(yè)的一個(gè)標(biāo)配，400電話的各種細(xì)節(jié)問題也受到越來越多企業(yè)的關(guān)注，特別是400電話收費(fèi)嗎、怎么收費(fèi)的問題。接下來我們就跟您詳細(xì)聊聊大家都很關(guān)注的“免費(fèi)400電話”問題。

 

        
        首先我們直接先給您一個(gè)結(jié)論：使用400電話肯定是需要支付費(fèi)用的，并沒有能夠完全免費(fèi)使用的所謂“免費(fèi)400電話”。那么大家口中一般說的（也是商家一般在宣傳的）“免費(fèi)400電話”是什么意思呢？

        要回答這一問題，首先要了解企業(yè)辦理400業(yè)務(wù)的兩種主要渠道——運(yùn)營商和代理商。前者是指中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)這三大運(yùn)營商。但在實(shí)際中，這幾大電信運(yùn)營商更多地把注意力放在了傳統(tǒng)的電話和寬帶業(yè)務(wù)上，而把將大部分的400電話業(yè)務(wù)都分發(fā)給了各地的代理商。

        這些代理商往往會(huì)通過低價(jià)策略來吸引客戶，因此一般不會(huì)向用戶收取開戶費(fèi)、選號(hào)費(fèi)和月租費(fèi)。不過在正常的使用過程中，企業(yè)通過400電話接聽來電仍需正?？鄢ㄔ捹M(fèi)。

        也就是說這里的“免費(fèi)400電話”實(shí)際上是在拿代理商和三大電信運(yùn)營商的400電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作對(duì)比而得到的，并不存在不收取通話費(fèi)用的免費(fèi)400電話。在我國電信行業(yè)仍屬于國家的管制行業(yè)之一，其業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一由工信部制定，三大運(yùn)營商目前的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具體如下：

        本地接聽收費(fèi)：0.15元／分鐘

        長(zhǎng)途接聽收費(fèi)：0.6元／分鐘

        開戶費(fèi)：100元

        月租費(fèi)：100元／月

        功能費(fèi)：50-100元／月

        選號(hào)費(fèi)：50-3000元不等

        與之相比，從代理商渠道辦理400電話的成本明顯較低，不僅接聽的資費(fèi)要低于通過運(yùn)營商開通（大多在0.1-0.3元／分鐘，長(zhǎng)市話統(tǒng)一收費(fèi)），并且還不收取開戶費(fèi)、選號(hào)費(fèi)和月租費(fèi)——而這也就是一般商家在宣傳時(shí)所說的“免費(fèi)400電話”的真相。

-THE END-

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