現(xiàn)在，使用400號碼作為唯一對外號碼的企業(yè)越來越多，對于企業(yè)來說，400電話最大的優(yōu)勢就是一個400號碼可以綁定多個電話，極大的減少因電話占線而導(dǎo)致的客戶流失。但是在時間使用中，仍然有一部分客戶發(fā)現(xiàn)自己撥打的企業(yè)400電話無人接聽，這是什么原因造成的呢？

 
一：接聽人員不在電話旁。
       對于很多公司來說，為了加深對企業(yè)員工的了解，傳達公司上層決定，更好的管理好公司，頻繁召開內(nèi)部會議是很正常的事。很多公司都會定時召開不同程度的內(nèi)部會議，或者是但是某個部門的會議，或者是整個公司的會議，而會議時間也要跟著具體會議內(nèi)容走。即便是客服部門也無法避免。對于這種情況，由于時間不長，一般也不會特意安排值班人員接聽電話，如果此時有電話撥進來，自然無人接聽，因此，一旦遇到這種情況，就只能換個時間再撥打。
 
二：接聽電話忙線中，無法接入。
       雖然大部分企業(yè)的400號碼都會綁定多個電話，但是畢竟數(shù)量有限，而且對于一些電話咨詢不多的企業(yè)，本身就對400電話不夠重視，綁定的電話也不多。對于這樣的企業(yè)，一旦受到某些因素影響，撥進來的電話超過了最高預(yù)期，所有綁定的電話都被占線了，自然就無人接聽。對此，客戶可以換一個時間再撥打，企業(yè)也需要盡量多綁定電話，以防出現(xiàn)超過逾期的電話咨詢，反而導(dǎo)致客戶流失。
 
三：電話故障，無法介入。
       這種情況一般是電話系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致來電不能成功的轉(zhuǎn)入到綁定的電話上，這樣情況正常情況下極少見的，但是畢竟不論是什么系統(tǒng)都不可能永遠不出故障。一旦出現(xiàn)這樣的情況，企業(yè)一定及時聯(lián)系400電話代理商，尋求技術(shù)支持。
 
       無論多么嚴謹?shù)南到y(tǒng)，不論是因為使用人疏忽，還是系統(tǒng)自身在運行過程中出現(xiàn)故障，亦或者收到外界因素影響，都難免會在使用過程中出現(xiàn)一些問題，400電話同樣如此。企業(yè)在使用400電話時，一定要注意避開一些會對400電話的使用造成影響的外界因素，但是，一旦遇到問題也仍然要積極應(yīng)對，而不是因噎廢食。