現(xiàn)在，使用400號(hào)碼作為唯一對(duì)外號(hào)碼的企業(yè)越來(lái)越多，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，400電話最大的優(yōu)勢(shì)就是一個(gè)400號(hào)碼可以綁定多個(gè)電話，極大的減少因電話占線而導(dǎo)致的客戶流失。但是在時(shí)間使用中，仍然有一部分客戶發(fā)現(xiàn)自己撥打的企業(yè)400電話無(wú)人接聽(tīng)，這是什么原因造成的呢？

 
一：接聽(tīng)人員不在電話旁。
       對(duì)于很多公司來(lái)說(shuō)，為了加深對(duì)企業(yè)員工的了解，傳達(dá)公司上層決定，更好的管理好公司，頻繁召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議是很正常的事。很多公司都會(huì)定時(shí)召開(kāi)不同程度的內(nèi)部會(huì)議，或者是但是某個(gè)部門的會(huì)議，或者是整個(gè)公司的會(huì)議，而會(huì)議時(shí)間也要跟著具體會(huì)議內(nèi)容走。即便是客服部門也無(wú)法避免。對(duì)于這種情況，由于時(shí)間不長(zhǎng)，一般也不會(huì)特意安排值班人員接聽(tīng)電話，如果此時(shí)有電話撥進(jìn)來(lái)，自然無(wú)人接聽(tīng)，因此，一旦遇到這種情況，就只能換個(gè)時(shí)間再撥打。
 
二：接聽(tīng)電話忙線中，無(wú)法接入。
       雖然大部分企業(yè)的400號(hào)碼都會(huì)綁定多個(gè)電話，但是畢竟數(shù)量有限，而且對(duì)于一些電話咨詢不多的企業(yè)，本身就對(duì)400電話不夠重視，綁定的電話也不多。對(duì)于這樣的企業(yè)，一旦受到某些因素影響，撥進(jìn)來(lái)的電話超過(guò)了最高預(yù)期，所有綁定的電話都被占線了，自然就無(wú)人接聽(tīng)。對(duì)此，客戶可以換一個(gè)時(shí)間再撥打，企業(yè)也需要盡量多綁定電話，以防出現(xiàn)超過(guò)逾期的電話咨詢，反而導(dǎo)致客戶流失。
 
三：電話故障，無(wú)法介入。
       這種情況一般是電話系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致來(lái)電不能成功的轉(zhuǎn)入到綁定的電話上，這樣情況正常情況下極少見(jiàn)的，但是畢竟不論是什么系統(tǒng)都不可能永遠(yuǎn)不出故障。一旦出現(xiàn)這樣的情況，企業(yè)一定及時(shí)聯(lián)系400電話代理商，尋求技術(shù)支持。
 
       無(wú)論多么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)，不論是因?yàn)槭褂萌耸韬觯€是系統(tǒng)自身在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)故障，亦或者收到外界因素影響，都難免會(huì)在使用過(guò)程中出現(xiàn)一些問(wèn)題，400電話同樣如此。企業(yè)在使用400電話時(shí)，一定要注意避開(kāi)一些會(huì)對(duì)400電話的使用造成影響的外界因素，但是，一旦遇到問(wèn)題也仍然要積極應(yīng)對(duì)，而不是因噎廢食。