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2019-12

400電話的優(yōu)勢有哪些?

來源:hollycrmhhshuai
文章摘要

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400電話作為如今絕大多數(shù)企業(yè)的唯一對外電話,受到眾多企業(yè)的青睞,是因其強大的優(yōu)勢,讓它成為眾多企業(yè)的不二選擇。

       400電話作為如今絕大多數(shù)企業(yè)的唯一對外電話,受到眾多企業(yè)的青睞,是因其強大的優(yōu)勢,讓它成為眾多企業(yè)的不二選擇。那么,400電話到底有哪些優(yōu)勢呢?

400電話優(yōu)勢
 

1、提高企業(yè)形象

       400電話很好的一點就是它是唯一性的。這種唯一性使得公司的宣傳更為方便簡潔。方便簡潔的宣傳也使得潛在客戶會有一個好的印象。很多時候,廣告的目的也只是讓客戶記住這個唯一的號碼。而且,就目前來說,越少簡單易記、朗朗上口的號碼,價格越貴,因此,在一定程度上,一個好的400號碼可以讓客戶對這個公司有一個更好的印象。

2、電話分流

       客戶打的是這個虛擬總機(jī)的電話,但是根據(jù)客戶的不同需求,電話會轉(zhuǎn)到不同的服務(wù)中心。這樣子的話,雖然客戶可能需要多一點的操作,但是反饋的效果會大大增高,占線的風(fēng)險也會大大降低,這對于客戶來說其實反而是一個很好的體驗。而且,這樣子的分流,也使得熱線的服務(wù)人員的工作效率也大大提高。畢竟針對特有的問題給客戶作出回應(yīng),所要了解和記住的業(yè)務(wù)也會少很多,處理起來也不會手忙腳亂,這樣子工作效率自然就大大提高了,這同樣大大的提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

3、主被叫分?jǐn)偢顿M的方式

       可能很多人會覺得企業(yè)不提供完全免費的熱線電話,會讓部分客戶心生不滿,從而失去這一部分客戶,因此這不是一個正確的方式。事實上,400電話的費用并不高,雖然沒有完全免費,但是真正在意這點話費的客戶并不多。最重要的是,這樣的付費方式能夠極大程度的避免一些無聊人士的騷擾電話,提高服務(wù)質(zhì)量。

 除了以上提到的3個優(yōu)勢外, 400電話還有一個及重要的優(yōu)勢就是屬于這個公司的400號碼不會輕易變更,可以終生攜帶。這對于一個擁有長遠(yuǎn)發(fā)展打算的公司來說是非常重要的。

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